银监会要求有关银行退回违规收费

　　银监会近日要求所属各级监管部门彻查银行服务收费违规问题，对规定的34项免费服务项目执行不到位的情况在第一时间叫停，要求立即整改，退还违规收费。

　　中国银行业协会今天也发布紧急通知，要求会员银行应做好“免除34项服务收费及人民币个人账户密码挂失费”工作情况信息公示，在门户网站显著位置公告“免除34项服务收费及人民币个人账户密码挂失费”工作落实情况，接受社会监督。

　　对于违规收费，特别是人民币个人账户密码挂失手续费，要求会员银行应做好全额返还工作，利用业务系统批量返还，或在营业网点柜面开辟绿色通道，将违规收取的费用返还客户，同时，各会员银行还应做好客户告知、致歉和投诉处理工作。

　　（责任编辑：符仲明）