中国卖家频频遭“袭”（读者来电）

　　

　　本报记者 张颖

　　8月7日，一家电子消费类外贸公司的负责人陈先生向《国际金融报》记者投诉称，作为第三方支付平台的PayPal（在中国简称“贝宝”）因前端风险控制存在漏洞而产生大量风险，这些风险被转移到很多像陈先生一样的中国卖家身上，直接导致自己频繁遭遇国际网络骗子。

　　先前，一位英国买家通过电子商务平台在线订购了一台平板电脑，但买家收货之后，以“未收到货”为由提起申诉，PayPal最终以违反了“买家信用卡的注册地址与寄送地址一致”条例为由，将货款退给买家。

　　像这样的事情，另外一位中国卖家李先生也感同身受，而且一共经历了33次。李先生告诉记者，很多国际网络骗子收货后，以“未被授权的交易”投诉，声称“信用卡被盗”或者“未被授权的交易”，PayPal裁定货款全额退回。截至目前，李先生33笔被冻结的资金总计达到5000美元。

　　记者调查发现，有过类似遭遇的中国商家不在少数，各大论坛也频现卖家受骗的案例。业内分析人士指出，PayPal对于买家认证这样的前端风险控制存在漏洞，并直接导致大量国际网络骗子的存在。而在卖家遭遇恶意欺诈行为的时候，PayPal习惯性地用简单方式进行裁定，损害了中国卖家的正当利益。

　　“一旦买家进行投诉，双方产生争议，PayPal便可冻结卖家的资金。”上述业内人士进一步分析，事实上，在交易过程中往往不乏恶意买家的投诉。这些恶意买家收到货物后，利用PayPal各种交易条例的漏洞，骗回货款。卖家对于这样的国际网络骗子则防不胜防，常常血本无归，账户被冻结，货款被撤回。

　　“遇到这些钻空子的恶意买家，即使卖家提供了发货证明、发货底单、妥投证明，向PayPal胜诉的几率也基本为零。”李先生向记者抱怨，“账号被冻结的原因有很多种，PayPal也未必跟你说明原因，即使在正常投递期之内，买家只要提起‘物品未收到’争议，卖家账号也会被冻结，一旦大额资金被长期冻结，我们的处境就很被动，并陷入绝境。”

　　另据记者了解，一些遭遇PayPal不公平待遇的卖家组成了“反PayPal联盟”，计划聚集起来，组团的方式控诉PayPal的不当行为，并计划用法律武器捍卫自己的正当利益。

　　对此，有关专家建议，为避免欺诈陷阱，中国商家应进一步提高警惕，仔细检查海外买家各类信息，例如历史交易记录等；在沟通过程中观察是否有可疑迹象，尽量排除风险交易。