广汽本田强势问鼎冠军

　　 7月28日，J．D.Power亚太公司正式发布了2011年中国售后服务满意度指数研究（CSI）报告。今年的报告显示，广汽本田以超出行业平均分63分的优异成绩 （896分），一举夺得2011年中国售后服务满意度第一名，同时，这也是广汽本田继2009年、2010年后再次在J．D.Power中国售后服务满意度调研中名列前茅，充分体现了消费者对广汽本田卓越服务的信赖和认可。

　　 J.D.Power亚太公司中国售后服务满意度指数研究已经进入第11个年头，这项研究是评测车主在购车之后12~24个月期间对授权经销商服务部门所提供保养和维修服务的满意度。

　　 J.D.Power亚太公司中国区董事总经理JacobGeorge表示：“今年的调研结果是J.D.Power自2000年开展售后服务满意度研究以来的行业最高水平。”报告显示，2011年平均售后服务满意度指数得分为833分，与2010年（819分）相比提升了14分。而名列榜首的广汽本田，售后服务满意度指数得分为896分，超出行业平均水平（833分）63分，清楚地向整个行业证明了广汽本田的卓越服务。尤为引人关注的是，广汽本田不仅维持了高水平的售后服务满意度，而且得分还呈现逐年提升的趋势——从2009年的870分、2010年的874分，再到2011年的896分，充分显示了广汽本田在售后服务领域不断感知顾客的需求、坚持改善的不懈努力。