谷歌挺进旅游搜索市场 创新与专注自身优势是根本

　　■本报记者　卞晨洁

　　在线旅游正日益成为旅游市场发展的主要推动力，与此同时，它也带动旅游搜索的自身价值进一步释放。近日，谷歌推出了酒店垂直搜索引擎Hotel Finder，希望帮助用户寻找理想的酒店。尽管该项服务仍处于实验阶段，但分析认为，其功能已经非常先进，足以威胁在线旅游订购网站Kayak和Expedia。

　　在线旅游前景看好引巨头抢食

　　旅游电子商务为旅游业发展提供了一个广阔的互联网平台，其中包罗了大量的旅游行业信息以及大型旅游活动，并且拥有强大的数据库、在线查询和在线交易功能，极大程度上刺激了旅游行业飞速发展，成为未来旅游业发展的主流模式。

　　在美国，在线旅游已经发展成为一个较为成熟的市场，有数个市值几十亿美元的公司，以提供高性价比旅游产品著名的Priceline市值为260亿美元，排名世界第一。旅游调研公司 PhoCusWright分析师认为，欧美市场在线旅游发展目前已经趋缓，而亚洲市场却才刚刚起飞，特别是中国和印度市场。但是，目前中国在线旅游市场已呈现出硝烟四起，战火不断的“厮杀”景象，不仅携程、酷讯、去哪儿等专业旅游网站竞争激烈，而且包括百度腾讯等互联网巨头也纷纷把目光投向这一领域，欲占有一席之地。继今年暑假百度宣布以3.06亿美元投资“去哪儿网”后，腾讯也发布公告，以人民币5.64亿元的收购价格，获取在线旅行服务商艺龙旅行网将近16％的股权。

　　除了百度和腾讯之外，淘宝也在这一领域建树颇丰。去年5月，淘宝推出旅游平台，主打机票等产品，推出不到3个月，日均出票量超过1万张，并于去年年底创下单日出票量2.6万张的同类网站最高纪录。一场多个网络巨头抢占在线旅游市场的战争已经悄然打响。

　　谷歌涉足旅游搜索市场竞争升级

　　互联网巨头纷纷挺进在线旅游市场，一方面是因为看好该行业巨大的发展空间；另一方面，更深层的原因在于，互联网行业拥有大量优质的客户资源，由于客户对旅游有需求，以及个人用户对互联网的依赖、旅游企业对电子商务的重视，已对大资金形成足够的吸引力。此外，对于百度和谷歌这样的搜索巨头而言，挺进在线旅游市场也是提升其在搜索领域的竞争筹码，增强用户粘性。谷歌作为全球最大的一个互联网广告平台，多年来一直专注于搜索引擎技术与服务。搜索引擎广告体现的是网民真实的、自发的购买需求，完全区别于其他以内容推送为主的压迫式广告，因此更加精准有效，而这一优势完全可以助力在线旅游完成搜索营销。因此，谷歌挺进相对简单的机票、酒店预订领域可谓意义重大。今年4月，谷歌正式完成了以7亿美元收购机票预订软件厂商ITA Software的交易。在去年宣布收购ITA之初，谷歌便明确表示，该公司将使用ITA的数据，开发新的票务搜索工具。

　　当然，不仅是谷歌，微软也将触角伸向了旅游搜索。今年3月，微软宣布与旅行搜索引擎Kayak达成协议，将面向美国用户在必应中提供机票搜索结果。但谷歌对ITA的收购已经对Kayak造成重大威胁，因为ITA提供了Kayak航班搜索中的56％的信息数据，在今年1月到3月期间，ITA为Kayak提供了29％的数据。一旦Kayak无法继续使用ITA的软件，那将对该公司造成巨大的负面效应。

　　值得指出的是，旅游搜索市场中最具吸引力的并非航班搜索而是酒店搜索，因为民航业的利润率较低，而酒店预订的收入高出非常多。此番谷歌推出Hotel Finder测试版，更是对Kayak乃至全球最大在线旅游网站Expedia产生巨大的挑战。

　　创新与专注自身优势是制胜法宝

　　在线旅游是一个庞大且复杂的产业，要想将其做好做深并非一件简单的事情。如何结合消费者的需求，不断创新及专注于自身优势，将是在激烈的竞争中崛起的关键一环。

　　据悉，HotelFinder配备了丰富图片，该服务与谷歌地图和GooglePlaces服务进行了整合，可根据不同标准对酒店进行搜索，如酒店位置、价格、星级和用户评价等。这一功能旨在对酒店信息做深度挖掘，并进行结构化整理，确保准确度和实用性，便于特定需求的消费者利用。

　　谷歌的搜索引擎霸主地位在世界范围内一时间难以撼动，其多年夯实的技术基础与积累下来的商业实践经验若能天然地应用到酒店搜索服务当中，无疑将使HotelFinder的应用如虎添翼。据悉，Expedia高度重视酒店搜索和用户体验，其名为ExpediaHotelView的系统结合搜索、地图和Google 街景功能（Google Streetview）于一体，一旦用户选定某家酒店，其房价也会显示在地图上，用户可以在Google地图上搜索到该酒店的库存，且考虑到用户可能想要了解其他酒店，因此其对话框也会显示附近5家其他的酒店。因此，结合自身优势寻求差异化竞争，推陈出新将成为竞争制胜的利器。

　　谷歌是互联网搜索产业的擎天柱，所以有理由相信，该公司在旅游搜索上也能占据很大的市场份额。如果谷歌推出非常出色的酒店搜索乃至预订工具，并将其与搜索的其他部分进行整合，将对Kayak、Expedi和Priceline产生巨大的挑战。