淘宝线下代购继续扩张 渠道变阵打造开放互动平台

　　■本报记者　于贵丽

　　据中新网消息，淘宝网近日宣布今年年初投入运营的线下代购点，在7月份月交易额已经突破千万元，目前共计1500余家淘宝线下代购点正式投入运营。据了解，目前，全国有超过1600家淘宝代购线下服务店，区域覆盖了上海、浙江、江苏、河北、福建、辽宁等省市。

　　另据《上海商报》报道，上海有100多家代购点进入试运营，至本月月底，另100家代购点将投入运营。此外，有媒体报道，淘宝网日前布下半年有意在吉林省开设线下代购店，预计年底前有望开设200家。

　　淘宝自进军线下零售业务以来，已经取得了非常长明显的成绩。目前，淘宝线下代购还在继续扩张。预计今年下半年，更多的线下代购服务网点将在更多城市陆续开业，让不会或不方便上网的人能顺利实现网购，让消费者无需上网即可享受网购的便利和便宜。

　　　

　　淘宝线下代购成绩喜人

　　淘宝线下代购即淘宝网授权副食店、超市、连锁店等社区店、校园店成为淘宝网官方授权线下代购店，以淘宝网优选的正品商品集合为基础，消费者可通过网上浏览或线下宣传册等方式获取产品信息，选择所需产品，确认后告诉代购店，付款后基本三至五天左右可收到商品。除了代购淘宝商品，代购店还可帮用户交水电费、煤气费、电话费、宽带费、订机票、订酒店等。

　　目前，淘宝线下代购初步取得了骄人的成绩：在7月份月交易额已经突破千万元，目前共计1500余家淘宝线下代购点正式投入运营。

　　淘宝线下代购店的顾客大多是非网购人群。据淘宝网的调查数据显示，80%的网购人群年龄集中在18-35岁，主要集中在白领、知识分子、大学生等群体，尤其是老年人，因对电脑的操作、网购流程不熟悉等原因，不能享受价廉物美货真价实的淘宝商品。淘宝代购店则解决了大众网上购物的障碍。据中国互联网信息中心日前发布的公告显示，截至今年6月底，中国网民规模达4.85亿，那么中国还有约8.15亿的人没有上网机会，这也说明了中国还有超8亿人口无法上网购物，这8亿多人口无疑是一个潜力巨大的市场。

　　正是看到了这一市场，淘宝线下代购扩张势头明显，今年下半年将会有更多线下代购店如雨后春笋般出现。截至目前，淘宝线下代购点已经覆盖浙江、辽宁、山东、河北、江苏、福建等多个省份区域，并将进一步由沿海区域向更多内陆省份区域扩展。

　　　

　　电商+实体商业模式渐趋成型

　　随着社会的发展和市场竞争的日益激烈，电子商务公司要想取得进一步的发展，要时刻警惕优化自己的商业经营模式，开辟新的发展渠道。网商发展线下代购点，形成电商+实体的独特商业模式，使其线上与线下的运作情况互相影响，如此有望形成良性循环的发展模式。

　　就淘宝网来说，虽然整个网购市场正被越来越多人们所熟知并参与其中，且淘宝网老大的地位也坚不可摧，但是淘宝网的消费者还主要集中于年轻人群体，用户发展遭遇瓶颈。淘宝网今年年初正式投入运营的线下代购点，是淘宝网与线上相对应的线下模式发展，它不但为广大非网购人群提供优质的淘宝商品代购服务，还突破了淘宝的用户发展瓶颈，将进一步促进淘宝网的全面发展。

　　淘宝已经成为电子商务的先行者，他的一举一动都备受业界关注，并有可能改变中国电子商务格局和环境。事实上，越来越多的电子商务网站已经意识到线下市场这种真实感的存在，不少网购网站蜂拥挤进线下代购市场，并有意识将线上线下业务捆绑。

　　实践证明，电商+实体的商业模式是一种成功的模式。电子商务网站拥有的品牌，能为大众带来良好的服务和美好的信誉，从而大大增加了线下用户。同时，线下逐渐庞大的顾客基础，又进一步拓展了网上业务和顾客群体。可见，电商+实体的商业模式能更好地促进企业的发展。

　　渠道变阵喜忧参半

　　淘宝等电子商务网站开展线下业务，线上线下结合的购物方式，是未来发展的趋势，利好多方。

　　首先，线下代购利好消费者：线下代购点解决了不习惯使用、不会使用、没有支付工具、不会或不方便上网的这部分群体的网购障碍，让普通民众充分享受到了网购带来的实惠与便利。而且，代购店解决了顾客的安全担忧，其不会存在欺诈行为，因为每个代购店都会向淘宝网缴纳了保证金，一旦有损害消费者利益的行为的出现，消费者将先期得到赔付。

　　其次，利好社区街道小店：随着大型商店、超市的迅速增加，社区小店的生存空间备受挤压，线下代购店为他们提供了新的经营模式，为他们提供了更多的发展机会。

　　另外，对淘宝等电商而言，他们开发了二三级市场，进一步扩大了顾客群体，同时也会夺走部分传统销售渠道商的顾客，从而拥有覆盖面更广的用户群体。

　　但是，线下代购的发展也存在一些阻碍。

　　首先，从代理商方面来讲，线下代购店相对于传统销售业来说是比较新鲜的事物，其前景等一切都还比较模糊，代理商不一定能马上接受，这还需要一些时间；代理商需办理工商手续、交税、仓储等事情，一些花费和程序有时让人觉得不太划算；淘宝的线下代购有可能会对实体市场有所冲击，引起价格战，但零散的便利店渠道不够强大，存在一定的盈利风险。这就需要电商网站做好更加亲民互动的平台。

　　其次，各方利益难以协调。以淘宝线下代购为例，淘宝线下代购沿用了淘宝的开放核心价值，由第三方机构加入运营，打造出各方获益的商业模式，这就决定了如何协调各方利益是关键的一环，淘宝和连锁便利店之间的合作需要谨慎。