钟国兴：每一个成功的人都是善于“找点”的人

　　中国经济网8月12日讯(记者郝红波)《找点》是著名管理学家钟国兴的新力作，此书得到了多行业领导和名家的推荐，冯仑以他“冯氏论语”评价说：“钟国兴的《找点》令人大开眼界，不可不读！”日前，在接受本网记者专访时，钟国兴更是感慨“每一个成功的人都是善于‘找点’的人。”

　　

　　“找点”：意在倡导精准高效工作观

　　

　　记者：《找点》一书已经出版，您写此书的初衷是什么，想完成怎样的心愿？

　　钟国兴：这些年研究管理，我觉得中国引进了好多西方的管理方法，管理模式，像六西格玛、全面质量管理这些西方的，日本的模式，但是到中国会遇到一个问题，好多单位引进的模式非常多，这个领导引进一种，那个领导引进一种，最后互相打架，哪个都没有得到真正的落实。其实不管哪种管理模式，真正的效果都是不错的。

　　实际上都是那种搞一阵就停留在表面，最后没有解决多少问题，或者解决问题不彻底。比如，我们引进了“第五项修炼”，“第五项修炼”模式在西方是比较有效的，但在中国，我走了几百家单位和机关企业，最后发现大多数单位都是把它搞成形式主义学习，并没有真正做到位。由此，我就想，我们国家在引进别人的这种管理方式、学习模式的过程中，到底缺少了什么才没有做到位？后来得出一个结论，就是各个民族，它都有一些深层文化的东西。

　　记者：有很多深层文化的东西，不能根本发生改变。

　　钟国兴：深层文化的东西不是写在书本上，而是大家默认的东西，习以为常的东西，大家不需要再强调就已经天天在做了。这是在人家思维方式里边的东西，是我们没有引进的，我们只是把那些表面的东西引进来，所以效果就不好。西方的思维方式有哪些东西？其实我考虑了好多，最后写了《找点》这本书，我就认为西方的思维方式是那种点式思维，而我们中国是一种模糊思维。

　　比如古希腊有原子论，它认为世界是由一个一个不可再分的最小微粒构成的，原子不是咱们科学上讲的这个原子，是相当于我们说基本粒子，最后没法再分了。而概念中的世界是由一个一个点组成的，因此做任何事情，都要从一个点开始做起。

　　西方是精准到一个一个点上，而我们总是模糊的，所以东西方的思维大不一样，正因为我们是这种模糊思维，把人家那些具体的、科学的、非常严格的、精准的管理模式引进来，拿到我们这，被我们的模糊的思维方式给淹没了，最后不起作用。

　　所以由这，就想到尤其是在市场经济的情况下，我们要把事情做好，光是中国的这种模糊的思维方式做不好，做不了，要把这个产品的质量、服务质量提高，要打造我们的核心竞争力，要打造我们的产品和服务的品牌，那你必须要引进精准化的思维，一切从点开始。

　　这本书，原来叫“点式管理”，后来策划专家邱仰林先生给起了一个名字叫《找点》。我觉得“找点”这个名字非常准确，而且口语化，把我要讲的东西给充分的表达出来了。

　　记者：是一个高度的概括，而且简单明了。

　　钟国兴：高度的概括，而且我们平时也都在说，这个事情，我们要找到点。

　　记者：找到原点，找到要点。

　　钟国兴：就是各种工作都需要找点，所以《找点》这个名字比较准确的把我整个的这一套想法给表达出来。

　　（责任编辑：冯兴科）

　　我们的文化缺少这种精准的点式思维

　　

　　记者：刚才您谈到，中国人在学习和工作中，做事情存在模糊的概念。比如我们做一件事情，以前的同事、朋友或者父母都是怎么做的，我们就怎么做，好像是一种传承，可能就有模糊的概念并形成习惯，您认为，我们在学习和工作中存在哪些突出的问题或误区？

　　钟国兴：有好多东西是我们习惯性的，不用深想，祖祖辈辈就这么做，包括我们的日常工作，有的人做了几十年，但是仍然是稀里糊涂的。我们的工作要找到工作的基本点，这个工作有多少个基本点，这个基本点里边有多少个问题，问题点的背后有多少症结？这个是我们很少去考虑的。

　　西方讲流程，讲操作规程，但是我们好像很少把这个东西弄得非常清楚。在操作流程中，哪些环节容易出问题，这个是我们很少考虑的。所以，你就会发现，有好多工作几十年的人，仍然在那出一些常识性的问题，仍然是稀里糊涂的，他不知道这个工作的症结在哪儿？没有真正的把问题的根源给反思出来。这个就是我们这种模糊的思维方式所导致的。

　　在西方，他们的学习先是找问题，你这个单位有多少问题，把这个问题列出一个问题清单，然后哪些问题是能解决的，哪些问题是难点问题，让大家成立一个小组来研讨。

　　记者：您在本书的序言中写到“只要阅读这本书，就会改变您的观念和行为，给您一种世界观和工作观。”您刚才提到办事和工作学习的思维观念，您是想通过这本书逐步的改变受众的世界观和工作观？

　　钟国兴：我是非常相信这本书只要读了，就能改变一个人的思维方式，改变他的行为。因为，这本书就是讲“找点”和这种“找点”的意识。要把工作做好，它需要找一个一个的点，因为每一种工作都有每一种工作的点。

　　在这本书里，我讲到一般的员工怎么“找点”，提高你的工作质量。作为领导，你应该怎么来“找点”。作为管理人员怎么来“找点”，作为经营人员，你怎么来“找点”，讲话怎么“找点”，写文章，搞策划，各种工作都需要“找点”。不管你做什么工作，其实“找点”是把各个方面事情做精彩的一个关键。

　　记者：不同的事物，不同的工作，其中的道理都是一样的。

　　钟国兴：对，道理都是一样的，都需要“找点”。

　　记者：这本书属于管理哲学类图书，您感觉这本书适合哪些人阅读？

　　钟国兴：我从开始写的时候，定位就是搞一本通用的书，不管是机关还是企业，还是社会上的其他各种单位，大家的工作都需要学习这种精准化的思维方式。精准化是我们市场经济信息化、全球化时代的做事的一种要求。你要是把工作做得精准，你思维方式很重要，这是我前面讲到，引进那么多西方的管理模式，我们没有把事情真正做好，就是因为我们思维方式的问题。我们的文化缺少这种精准的思维，所以要让人学会点式思维。

　　记者：这是一种工作方法和思维方式。

　　钟国兴：另外，开始写法就是想让它适合中学以上文化程度的员工，任何员工、公务员、企业的职工，军队的这种战士，都能读的一本书，因为里面一个是每一个章节，都有案例，都有故事，由故事来讲道理，而且语言也比较通俗，比较轻松。

　　记者：通俗易懂，感觉很实用，一看就明白了，不较劲。

　　钟国兴：这本书读完了，包括我们开会，开会有的人发言，我们就要找点，讨论问题的时候，别说这么漫谈式的，就像《找点》的书里边讲的，我们要“找点”。只有找到几个点才能深入下去，大家将多了，就会变成一句流行语。另外，《找点》也是管理者必读的书，因为它里面的点式管理对现在的管理非常有用，那么对普通的员工，还有机关中层以下的，他如果要学习可以用里面的点式思维学习。

　　优秀出在点上

　　记者：书中谈到“点式管理法”，“点式工作法”，“优秀出在点上”等，您对这些关键词如何解读？

　　钟国兴：其实，好多单位的管理，比如领导布置工作，把这个工作人员叫来，说你一定要重视这项工作，这项工作非常非常重要，一定要把它做好，而且一定要重视细节，细节决定成败。这样说还是有些模糊，布置工作的时候，你就要告诉下属，这件事情是一件什么事情，这件事情有多少个点，你要把握好，有哪些点上容易出问题，出了问题怎么办？好多人当领导，他的部下不会做工作，就是因为他就不会分配工作，不会给人家布置工作，因为他没有谈到点上，他只是抽象地讲一些话。

　　这种“点式管理”，也不是把工作分解的非常零碎，其实这些点还要串连起来，还要作为一个系统来控制。“点式工作法”对于员工来讲也是非常需要的，所以提这个点式工作法，主要是针对员工来讲。优秀出在点上，就是刚才说的。比如说像学生考试，你达到60分，你就稀里糊涂，用功就能拿到；80分，你掌握一些方法，加上努力就能达到；80分以上要特别会找点，把握那个点，这异常精确，而且非常巧妙地来解决这些点上的难题，你才可能达到80分以上，其实我们各项工作都是这样的。知识点一个一个都掌握，还有难题，问题点都要解决。问题点背后的症结点，症结点在哪儿？你怎么来破解它，各项工作其实都是这样，所以最后做事情优秀的，都是在点上能做得非常好，所以优秀出在点上。

　　记者：众多的知名的人士，也有企业家，像柳传志、冯仑，还有王振耀，对您这本书进行推荐，您认为是肯定还是鞭策，怎么看待这个事？

　　钟国兴：我认为首先是这本书《找点》，“点式管理”、“优秀出在点上”这种理念使他们有所触动，大家也都发自内心的来赞成“找点”的理念，冯仑他的语言挺有特色的，他说《找点》令人大开眼界，不可不读，王振耀说体会到了“给一个杠杆可以撬动地球”，从他们写的这些话也可以看出来，他们对这个《找点》都是各有各的理解，实际上在他们的创业和发展的过程中，大家对怎么来“找点”，怎么能把握一个一个的点，怎么能在一个一个点上，破解难题等等，他们都有自己的体会。像柳传志讲的“深有体会”，我想他们还真是发自内心的，每一个成功的人，都是善于找点的，他们都是成功的人，所以他们在找点上都是“深有体会”。

　　◎精彩推荐语

　　

　　钟国兴先生说的找点，我理解就是要一眼看到底，才能把想做的事做成，对此，联想也是深有体会。——柳传志(联想集团董事长、全国工商联副主席)

　　找点是精准化方法。市场经济需要精准化，需要《找点》。——高尚全(著名经济学家、原中国经济体制改革研究会会长)

　　工作找到点，才能更精彩。《找点》适合各种工作和管理。——周文彰(国家行政学院副院长)露点才有看点，抓点方可破点。钟国兴的《找点》令人大开眼界，不可不读！——冯仑(万通集团董事局主席)

　　找点就是要找到战略地位之点，钟国兴先生的《找点》使我们体会到了给一个杠杠可以撬动地球的哲理。 ——王振耀(北京师范大学公益研究院院长)

　　《找点》一书中提出的观点对从事具体工作的人们应该是一种点拨，很值得深思。下决心抛弃“差不多就行”的陈旧思维，把工作的每一个细小环节做到极致，那我们干的活肯定能做到“高清”级别。 ——许振超(全国“五一”劳动奖章获得者、振超工作法创立者)

　　《找点》一书强调找点、抓点、破点，可以使工作事半功倍，一定会引起各级领导和企业家重视。而且此书观点新颖独特，语言活泼幽默，方法方便实用，加之图文并茂、案例充实，会成为机关公务员和企业员工热读的图书。——邱仰林(经济学家、畅销书策划人)

　　（责任编辑：冯兴科）