百姓网的长期贪婪

　　郝凤苓

　　 T恤，短裤，凉鞋，见到王建硕时，他一身清爽装扮，正躺在办公室的沙发上听音乐。

　　 今年35岁的王建硕是百姓网的CEO。

　　 2005年以来，王建硕一直致力于打造生活类信息的发布平台，只是角色有变：百姓网原名客齐集，曾是eBay旗下分类信息集团ECG在中国的分站，王建硕曾是客齐集的掌门人。

　　 2008年，客齐集原管理层联合金沙江创投，接盘了eBay所持的部分股份。由此，百姓网变成一个地道的中国公司，王建硕也从职业经理人成为创业者。

　　 在采访中，王建硕谈得最多的是产品和服务，他甚至强调，自己创业就是为了给用户提供价值。

　　 在这个崇尚财富神话的创业时代，这话听起来似乎有点另类。

　　 王建硕并不讳言自己“贪婪”的想法。“我对做一个10亿美金的公司是没兴趣的”，他说，“我希望做一个10亿-100亿美金的公司”。

　　 成立以来，百姓网逐步开通了全国347个城市；每天从几个人发布信息发展成每天几十万人发布信息，几百万人查找信息的平台，目前用户发布的信息总条数已突破1亿条。

　　 但在同行58同城、赶集网迅速扩张人手和地盘的形势下，百姓网从未在上海以外的任何城市设点；目前其40余人的团队中，没有一个销售人员，只要用户需要，随时可以以卖家的身份在百姓网发布信息，而且免费。

　　 这样的百姓网能成就王建硕“10亿-100亿美金公司”的梦想吗？

　　 只做C2C服务

　　 梦想虽大，但用王建硕自己的话说，成立6年来，他们的团队一直在做的都是些看起来非常细小、非常琐碎的事情。

　　 比如，要不要在网页上加图片的问题就让他们很纠结。百姓网认为，网速是对用户体验影响非常大的因素，甚至超过了页面设计的重要程度。所以，在很长一段时间里，他们曾尝试整个网站没有一张图片，甚至连logo都是纯文本格式，结果网速提高了13%。王建硕称，目前百姓网的速度比Google还要快两倍，“快速”也成为他们吸引用户的一个关键词。

　　 但也有人看到百姓网“简陋”的设计，忍不住向王建硕抱怨，“网页太难看”。

　　 那究竟什么样的设计才是所有人都喜欢的？他们发现，这是没有答案的，因为从小孩到老人，从低学历到高学历都是百姓网的用户群。最后，他们只好折中：没人特喜欢也没人特讨厌的就是最好的设计。

　　 为此，他们还特地做了一份题为“您觉得百姓网的页面设计怎么样”的小调查，结果显示，“不喜欢”的人占8.5%。接下来，百姓网的目标是，将“不喜欢”的人数降到5%以下。

　　 “我们在产品细节上的所有努力都是围绕优化用户体验，并最终促成交易而进行的。”王建硕称。

　　 请注意，他所说的用户是指个人用户，交易是指C2C（即个人对个人）的见面交易，与淘宝的C2C模式不同，百姓网用户交易的多是二手货品，而个人也可以在“买家”和“卖家”两种身份之间切换。

　　 所以，王建硕一再强调，“百姓网是一家C2C的社区网站”，个人用户在这里可以发布或获取物品交易，车辆买卖、房租租售、工作招聘等信息。

　　 每个类目中的免费信息会根据发布时间来排序。但如果你希望把帖子一直排在最上方，可以选择付费的“置顶”服务。这也是百姓网目前的主要收入来源。

　　 “现在百姓网最便宜的类目价格是10块钱/7天”，王建硕称，具体置顶服务的价格会根据用户投放的热度自动调节，即某个类目“置顶”信息越多，价格就会越高，而当一个类目的置顶价格高到没有人再买的时候，价格就会自动下降。在不同城市不同类目下，置顶的价格都会根据购买情况而浮动。

　　 如果有B（商户）希望来百姓网发帖，倒也不会受到排斥，只是，他们要以C身份，遵守C的游戏规则。但百姓网没有销售人员去招揽商户，在SNS、团购大行其道的时候，他们也从不涉足，因为这些已经是B2C业务。

　　 低成本的持久战

　　 实际上，在2年前，百姓网也曾设立过销售团队，但存在了仅半年时间。王建硕发现，虽然当时业绩提升很快，但“很难覆盖销售成本”，当总收入减掉总成本后的结果为负时，规模越大，可能越惨。

　　 他又走向另一条路：用“好的产品+便宜的价格”替代销售，用低成本来保证低价，毕竟“5000人的团队肯定比50人花钱多”。

　　 目前，百姓网的员工总数为40余人，今年初的时候，还是31个人，此前他们将“28人团队”的规模保持了好几年。

　　 小团队，精英化是百姓网一直坚持的团队模式。但这么少的人能否让一个网站高效运营？这在Craigslist已经被证明。

　　 Craigslist是分类信息网站的鼻祖，总部位于美国旧金山，由一个叫Craig Newmark的技术工程师在1996年创建。它一直没有销售团队，至2009年，团队规模也不过20多个人，但目前，在为全球几百个城市提供分类信息。

　　 人是百姓网目前最大的成本，由于采用纯文本网站，其带宽费还不如房租贵。测算下来，王建硕称，百姓网的毛利率可以高达99.99%。

　　 问题是，这门生意可以做多大？

　　 Craig的初衷是搭建一个平台，让人们能够自由、免费地找到车子、房子、工作，甚至朋友等。所以，他目前仍拒绝全面商业化，主要通过在少数几个城市收取低于市场价的招聘广告费来维持运营。2009年，其营收才突破1亿美金。但它的网站在Alexa全球排名35，美国排名第十，流量之高已经让eBay、亚马逊等都感到紧张。

　　 王建硕分析了美国和欧洲成熟市场的所有数据。他发现，分类信息行业是一个巨大的市场，以欧洲为例，每个互联网用户每年在分类信息上的支出是7-30美金。王建硕预判，在中国，当分类信息市场成熟以后，未来仅上海一地，每年的规模就可达1亿美金。

　　 除了金沙江创投，王建硕还得到了硅谷专注信息技术领域投资的顶级VC标杆资本（Benchmark Capital）的支持，2009年，标杆资本成为百姓网的新股东。

　　 但Craigslist的爆发也不过是近几年的事情，它在最初的十多年里，一直都“润物细无声”。“这个模式的特点就是慢，它需要时间。”王建硕认为。

　　 至于中国市场要实现“仅上海一地就有1亿美金规模”还要多久，王建硕没有时间表。

　　 “我们都是有耐心的人”，他说，百姓网需要用正确的策略先服务好用户，然后再想怎么赚钱，因为用户在的地方，就是商家希望来的地方，钱自然就会跟过来。

　　 金沙江创投的朱啸虎说，分类网站是需要时间来熬的，他们对百姓网的态度是，“没有盈利压力，今年不起来明年起来，不急”。恰好，标杆资本也正是以苛刻的投资风格和“Long Term Greedy（长期贪婪）”的投资文化著称。