广州国美：做老大的责任

　　

　　信息时报讯 (记者 曾祥萍) 从2002年扎身广州至今年的8月20日，广州国美迎来了在穗的九周年庆典。庆典前夕，广州国美电器总经理高集群在面对记者专访时，史无前例地没有谈论让利促销，却饶有兴趣地谈作为中国家电连锁行业的开创者和领导者的责任。

　　在经历风雨的沉淀之后，“国美要懂得感恩，未来十年，有责任国美才能发展的更远。”高集群表示道。

　　百年企业的愿景

　　“2011年上半年，广州国美销售增幅同比增长18.3%，这对于整体相对低迷的广东家电业而言，可谓逆市飘红。”而一位不愿具名的家电厂商更是透露，2011年广东区的渠道内，仅国美一家销售实现同比上升。

　　对此，广州国美总经理高集群日前接受采访时表示，这是从2009年开始，实施终端变革、管理变革、经营模式变革的转型成果。

　　事实上广州国美，经历了开局前三年的徘徊不前，痛苦摸索的过程，继而到2005、2006、2007年度，拓疆域、行天下的激情岁月，紧接着经历全球金融危机以及国美内部危机。2009年开始，国美开始进行终端变革、管理变革、经营模式变革等一系列的转型，实现年销售额近90亿，成为华南家电市场的龙头老大。高集群坦言，现在想的最多的是，未来十年国美要靠什么才能走的更远。

　　“在经历了风风雨雨，我们学会了换位思考，懂得了感恩，更深刻理解老大更多是一份责任。” 高集群表示，“广州国美要为合作伙伴、员工、消费者等利益关联方负责，坚持可持续发展的经营之道，杜绝一切短期盈利行为，立足长远发展，做百年企业。同时，企业思想境界有多高，事业成就有多大。”

　　做老大的责任与担当

　　在高集群看来，能够做到老大的份额，更多的也是一份责任。“是对上游供应商兄弟的责任；对一起奋战的员工们的责任，以及还有对社会的责任。”他表示道。

　　对于合作伙伴，高集群表示，国美与各厂商之间的关系应该是命运共同体，国美打造一个公平、公正、公开的和谐交易平台，吸引供应商愿意与国美合作，“让投入产出成正比，厂家的投入能够看得见，回报也看得见。”

　　据了解，自2008年起，国美一直努力推动供应链的优化，率先对外宣布取消进场费，并将过去不透明、不规范的合同外费用，与制造厂家和供应商进行双方系统性的对账，将终端经营必须的合理性成本纳入合同中。通过合同模式的改变，使制造与渠道都能在规范透明的预算内进行规模化的经营与管理。

　　“从2009年起，国美进行终端变革，推行柜台统装，促销人员自由化，厂家不愿意上促销员的地方，就由国美来安排，避免了供应商与国美资源的重复投入，使资源得到合理配置。”高集群表示说。

　　而对于员工，高集群亲切称之为“家庭成员”。记者了解到从黄光裕风波之后，广州国美的中高层没有一个人出走。他认为，正是这样的凝聚力让企业与员工之间并不是单纯的雇佣关系。员工是企业的根本，公司将坚持为员工谋求搭建一个事业平台，一个学习平台、一个企业与员工共享成果的平台。

　　“明码实价，提供优质货源与服务。让消费者得到最大的实惠，是国美对社会的责任。”高集群表示，国美关注社会弱势群体，积极与社会慈善机构保持密切联系。广泛参与各类型慈善活动，让全社会分享企业经营成果。定时定点走访孤儿院、敬老院，开展义工活动。值得一提的是，8月22日-28日，国美将联合民政局、广州慈善会向市内19000户低保户发放100元电器补贴券。1分2分3分4分5分