铁道部试运行客户服务中心网站www.12306.cn

　　

　　铁路客户服务中心网站在铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)上，旅客可以查询到全国铁路车次、票价、列车时刻，该中心还受理旅客投诉、意见建议和咨询。据了解，全国18个铁路局(公司)所在地分别设立铁路客户服务中心，开通电话语音查询、人工在线服务和12306网站同步运营。铁道部表示，试运营期间，客话有可能出现个别运行不顺畅现象，铁路部门将积极改进，也请广大旅客予以谅解。

　　（责任编辑：赵晗）