窝窝团百万消协保证金正式启动 "不满意就退款"

　　8月19日上午，由消费者协会指导，窝窝团主办的主题为“共铸团购诚信，同创行业诚信”的新闻发布会在国家会议中心隆重召开。商务部、工商总局及北京市消费者协会、北京市电子商务协会等相关部门领导出席会议，同时大会还吸引了来自电子商务、互联网、餐饮等200多家窝窝团金牌合作伙伴的高管及业内精英的参与。

　　大会上，窝窝团推出“不满意就退款”计划纲要，同时发布团购行业诚信宣言，倡议团购同行提升整体服务水平。同时，中国消费者协会副秘书长董祝礼在会上致辞，并代表中国消费者协会接受窝窝团的一百一十五万消协保证金，现场完成“消费者协会保证金保障先行赔付”的付款仪式。此举意味窝窝团承诺的“先行赔付”得到强有力的保证。

　　艾瑞咨询的最新统计数据显示， 2010年中国网络团购用户规模达到0.5亿人，占中国网民的比重达到12.0%；预计2011年，这一比重将达到26.0%，规模达到1.3亿人。与此同时，团购网站面临的问题也相当严重，服务体验与承诺的差距以及对纠纷赔付处理的迟缓，导致消费者权益保障缺失，投诉率居高不下。

　　窝窝团举办此次大会，诣在团购业起到表率作用，呼吁团购企业更好保护消费者权益，其与中消协联合设立的“百万消协保证金”更是面对行业的诟病对症下药。消费者与商家和窝窝团协调无果的情况下，有权向中消协申请调解，消协有权直接从百万保证金里扣除相应款项，对符合条件的消费者实行先行赔付。

　　作为消费者的代表机构，消费者协会对窝窝团的“百万消协保证金”予以大力肯定。中国消费者协会副秘书长董祝礼在大会上说：“看到在电子商务领域一个新兴的行业里有像窝窝团这样能够承担起社会责任，积极推进行业自律的企业，作为政府的监管部门，我们感到非常高兴。”