施崇棠归零再出发

　　文|本刊记者 梁文心发自台湾 出处|《英才》杂志2011年8月刊

　　6月底的一个午后，华语音乐小天王周杰伦现身一场“音乐会”。“音乐会”的指挥则是华硕计算机董事长施崇棠。

　　只见施崇棠挥舞着指挥棒，“指挥”台上30台笔记本电脑演奏出美妙的乐章。接着周杰伦出场，坐在钢琴前面，配合施崇棠的指挥，也加入乐曲的演奏。

　　一个是搞计算机的制造业才俊，一个是音乐界的不二天王，这两个人怎么会凑在一起？

　　如果说，这是施崇棠的点子，就没人会意外了。有“点子之王”之称的施崇棠，一向不按牌理出牌。此次混搭小天王周杰伦，主要意图是拉近华硕品牌知名度与年轻族群消费者的距离。

　　新推出的这款笔记本电脑，除了有限量版的周杰伦签名，机壳上还印有周氏风格的青花瓷、双截棍等图案，甚至在关机时还会奏出一段周杰伦的歌曲片段，让小天王的粉丝没有理由放手。

　　还有什么别人想不到的点子？

　　苹果公司推出i P a d之初，全世界为之疯狂的时候，台湾的计算机厂商也为之“疯狂”。因为台湾企业一向居于笔记本电脑制造业第一的地位，而苹果的汹汹来势则让台湾整个电子行业受到严峻挑战。由于本地推出的平板电脑都还没准备好，各企业只能眼睁睁看着i P a d销售量一路上扬，突破4000万台……却束手无策。

　　这时候，施崇棠又出奇招。在今年4、5月推出的新款中，华硕以“变形金刚”为名，推出了一款平板电脑，即可结合内接键盘，也可外接键盘底座，还有500万像素相机。平板电脑、笔记本电脑，一物两用。

　　新品推出后市场大为惊叹，甚至有“在功能上比iPad还要齐全”的评价。仅这款产品，4、5月销售量就达到40万台，6月估计也有30万台出货。目前已经成为非苹果阵营里平板电脑卖得最好的一款。配合美国同名电影《变形金刚3》的上映，下半年该产品还会有第二款推出。

　　此外，华硕的另一款平板电脑也很炫。这款产品，从前面看是平板电脑，翻过背面一看，一只手机附在背板上。带着平板电脑出门，要打电话也可以，预计该产品在下半年将掀起一股新风潮。

　　崇本务实

　　其实，早在2007年的“十大台湾国际品牌调查”活动中，华硕计算机就荣登了冠军宝座。在过去的10年中，华硕更有8年的时间在该项调查中连续排行前三名。

　　尤其是那款外壳用竹子为素材做成的笔记本电脑，让消费者见识到华硕与众不同的设计理念。这种兼具无毒无害的环保概念，加上东方特有禅味，在西方世界造成不小的轰动。

　　禅味，指的不仅是华硕在笔记本电脑设计中加入东方元素，更是施崇棠一贯的风格。

　　施崇棠是从台大电机系毕业生，可谓人中之龙。他还曾是施振荣创办宏碁计算机的七个元老之一。

　　56岁，施崇棠决定放下在主板领域已经建立起来的地位，重新开始做品牌。这个年纪，对很多人来说，已经是开始规划退休的年纪，但是施崇棠让自己归零，从头学起。

　　如果不是为了企业需要四处奔波，必须穿西装打领带，以施崇棠看似仙风道骨的外表和不疾不徐的谈吐，活脱脱禅味十足。

　　施崇棠最喜欢的地方，不是好山好水，不是灯红酒绿。他曾经说过，自己花最多时间待下来的地方是实验室。因为在实验室里，可以摸摸弄弄，想想还有什么不满意，或者产品可以更好的地方。

　　理工出身的施崇棠，工程师性格相当显著，类似为推广产品与周杰伦同台演出的事情，在2000年以前，是绝不可能发生的。因为当时的华硕，才刚刚从全球主板老大的地位跳出，转而专攻品牌，一直在幕后的施崇棠也很少在台前曝光，直到后来品牌形象愈来愈清楚，才频频见到他为了华硕新产品的推出而抛头露面。

　　在这之前，华硕一直都是“优质主板”的代名词，被业界称为“金板”。在北京的中关村，华硕主板是大多数消费者选主板时的首选。能够有这样的地位，除了工程师背景，更是施崇棠对内对外不断强调“崇本务实”四个字，并将其作为企业文化贯彻始终的结果。“崇本”，说的是深度思考，即把事情深层的本质想清楚；“务实”，就是想清楚了，即要能执行到位。

　　这四个字，其实化自施振荣给他的两个重要启示：一个是“相信由无生有的梦想，勇敢走向国际舞台”；一个是“以人为本的经营理念，想透彻，才能做透彻。”

　　多年来，施崇棠不只一次地在组织内进行变革。这并不是因为他善变，而是他希望藉由变革，让员工从头到尾把事情再想清楚。

　　有一次，施崇棠接受采访时透露，他正在重新当“大学生”。记者惊问什么意思？他则笑着说，主板、笔记本电脑做了一段时间，现在要回过头去看看想想，有什么事情没有解决？能不能让笔记本电脑的设计更好用？

　　结果，他把大学时念的电磁学、电子学教材都找了回来，这才发现如果把大学课堂上所教的基础学科，运用在主板、笔记本电脑的设计上，很多顽固的难点都可以迎刃而解。施崇棠解释，这就是“崇本”。

　　不要因为产品卖得好，就松懈下来。一山还有一山高，产品设计更是没有尽头，所以要一直学习下去。不仅施崇棠自己这样做，有华硕的员工遇到难解的问题来找他，他也直接跟对方说，去把电磁学多念二三十遍，就会有答案了。

　　基于这一认识，施崇棠常跟员工沟通一个理念：管理就是一种修行。这个理念的基础就是，所有的问题，都出在自己身上，所以人应该常常反躬自省。

　　施崇棠一直记在心上，也一直跟员工说的事，就是高质量是企业的源头——唯有源头的内功修炼好了，才可以谈外功。

　　之所以在看到老师施振荣、同门师兄弟友达光电李焜耀的品牌经营之路异常曲折，施崇棠仍有胆挑战品牌，这主要源于前面二三十年的内功基础。也只有内功过硬，才有办法在市场上奋力一搏。只有依靠稳固的内功，外功——也就是设计美学的加入，才会每每让华硕的产品一经推出，就让人有惊艳的感觉。

　　会拼到底

　　但是，创新，偶而会有走岔的时候。施崇棠坚持风格下的产物并非都能成功。

　　华硕很早推出过一款迷你笔记本电脑。凭着新台币一万元以下的超低价打破市场规则，这款产品在市场上也曾造成轰动。但由于预估销售量偏于乐观，导致该产品在2008年底出现大量库存，最终亏损严重。

　　其实，这款命名为E e e P C的划时代产品，可以说是华硕的代表作，并曾被亚马逊网站票选为“2007年消费者最想要的圣诞礼物”，英国《金融时报》更是推崇有加，称它的影响力与苹果计算机并列，美国《商业周刊》将其票选为年度最热门科技产品之一。

　　然而，这一切都抵不过现实。这款迷你笔记本电脑造成了华硕创立19年来的首度亏损。对于此次事件，施崇棠并没有要求当时的C E O沈振来以下台的代价来负责，反而表示“失败是人生最珍贵的经验”。接着，他表示：不会因为失败而放弃创新，更会拼到底。

　　从今年初造成轰动的“变形金刚”平板电脑可以看出，意气风发的华硕又回到了轨道。称赞旗下大将沈振来立了大功的施崇棠一定明白，如果当初自己没有把人才当作宝，让沈振来有血耻的机会，华硕就没有今日的风光。

　　从某种程度上讲，大家对施崇棠的印象，与其说是一个企业董事长，不如说他更像一个“老师”。他的管理风格不是高高在上，而是亲临现场。如同在实验室里上课谆谆告诫的老师，包括他的孩子、员工，都像是他的学生一样。

　　施崇棠总是站在第一线，要他的员工多多“倾听”笔记本电脑在说什么？为什么开机速度不能更快？为什么设计不够贴心？为什么卖这么贵？不断地要员工去问为什么，才能让产品愈做愈好，价格愈来愈低。

　　因为身处一线，施崇棠知道对手在做什么，自己还有什么做得不好。

　　今年6月的股东会上，施崇棠忽发奇语说：“三星，这是一家可怕的公司。”他认为，三星的特质就是先拷贝对手，再把对手宰掉。言下之意是强调，做品牌的华硕，不能低估三星的竞争力和创新手法。某种程度上，这也是告诉同仁还可以更灵活地创造新的战绩。

　　有很多人问过施崇棠什么时候退休的问题，他总是回答，“希望在有生之年能再为华硕做些什么事”。他自己也笑说，在工作这项最大的兴趣外，除了看书，他真的没有一点嗜好。

　　施崇棠不爱穿名牌，更是刻意不让下一代染上名牌的习气。对子女的零用钱、玩具、衣服等，施崇棠都有严格的要求，维持够用就好。

　　对待年龄小的孩子，施家更是有不成文的规定：一年买一件大礼物，二件小礼物；二个月光顾一次麦当劳。

　　由于从小出自于一个公务员家庭，加上早年物资匮乏，过惯了勤俭的日子。所以虽然财产早就以新台币百亿元计算，但是施崇棠节俭、惜物的性格却没有丝毫改变。他的最大希望就是自己的孩子都能够生活自主，而非依赖他。

　　对于施崇棠来说，创业就像是没有尽头的修行，经历了“见山是山”，度过了“见山不是山”，最后到达“见山又是山”的阶段。这三个阶段中，最难的是最后一个阶段。如何永弃过去的成功经验，归零、再出发，永远把创新放在第一位，将是施崇棠修炼上要挑战的最高境界。