校园通信市场恶性竞争注定无赢家

　　■本报记者　于伟

　　校园市场恶性竞争由来已久，为遏制校园竞争乱象，工信部7月专门发布了《关于规范基础电信运营企业校园电信业务市场经营行为的意见》。但是，校园竞争乱象并未因此得到遏制，反而愈演愈烈。

　　日前，中国电信在南京一家高校的多栋宿舍楼的接入光缆全部被剪，数十台网络设备不翼而飞。此事引起了轩然大波，也再次将校园营销恶性竞争推向了风口浪尖，更是引起了人们一连串的思考：校园营销恶性竞争是否侵犯用户利益？是否损害企业形象？是否危机企业形象……

　　被“绑架”，让用户情何以堪？

　　又是一年开学季。莘莘学子携梦而来，却遇上运营商校园营销恶性竞争的“闹剧”，成了“受害者”。日前，中国电信南京分公司在南京一家学校的光缆被剪，经初步统计，该学院共有14栋宿舍楼，涉及服务对象达1万多名。随后，中国电信南京分公司及时采取措施，全力抢修，但本已部分修复的网络再次遭人为毁坏。

　　谁人不知，市场经济时代，用户就是上帝。但一来二去，却将用户卷进了竞争漩涡。

　　对于网络需求比较旺盛的高校用户而言，无异于断了粮草。学生用户，本来就处弱势地位。在信息化校园建设中，学生享有网络正常运行的权利，且在正常网络运行状态下，学生用户通过网络正在行使自身的一些利益。但是，没有预兆、没有通知、甚至事后没有来自中移动的一个合理解释，校园用户就这样成为了“刀下牺牲品”，用户利益就这样被“绑架”了。

　　值得一提的是，高校学生正是人生观、价值观初成的年龄，三番五次的校园恶性竞争损害的不仅是用户的利益和感情，单纯凭借一股蛮力试图排他的恶性竞争行为和思维，还将对校园用户的价值观带来一定的影响。

　　被抹黑，行业形象受到践踏

　　行业的健康、可持续发展与行业的社会形象息息相关。经过长期的努力发展和积累，国内电信业在社会上已形成了一定的行业形象。

　　但是，近年来一系列让消费者抱怨的话题正在使电信行业的形象每况愈下，美誉度和评价度不断降低。更让人痛心的是，在校园营销大战中，一些电信运营商为了眼前的营销业绩和市场份额，不惜自毁形象、诋毁拆台，发展至今已到了违规违法剪断竞争对手光缆的地步，这让整个行业被抹黑，颜面扫地。

　　内部争斗无休止的同时，外部的竞争也异常激烈。近年来，随着苹果等智能终端厂商和互联网企业的崛起壮大，以及三网融合趋势下广电部门的搅局，电信运营商面临着越来越严峻的竞争与挑战。在这个行业转型的档口，个别地方的电信运营商还在有限的市场上掐个你死我活，只会给别人增添笑柄，更别提塑造行业形象了。

　　因此，作为电信市场的主体，运营商如果再不共同维护好行业形象，不仅竞争怪圈难以走出，甚至行业发展的未来都令人堪忧。

　　被诟病，运营企业形象何言？

　　今天，企业的形象备受推崇，并成为衡量一个企业是否够大够强的标准之一。而且，它还反映出一个企业的精神文化以及被社会各界和公众舆论接受、理解的程度。但是，“剪光缆”等接二连三的恶性竞争事件却一再暴露出个别地方运营商的弱点。

　　本来，天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往，企业逐利无可厚非。但是，企业从事市场经营必须遵循法律法规和起码的道德底线。“剪光缆”一事，已是司马昭之心路人皆知，如此的排他行为，已经显得有些迂腐、可笑，甚至还招致社会上不少的骂名。

　　显然，企业形象的塑造是一项复杂的系统工程，且不是单纯的口号，而是实实在在的行动，就眼下而言，竞争乱象就在不知不觉中令运营商的形象大打折扣。

　　综上述利弊，校园营销恶性竞争只会令社会反感，让用户受伤，也为企业乃至行业发展埋下地雷。特别是，在中国建设法治社会呼声日渐高涨的今天，这种恶性的校园竞争可谓背法、越法而行，根本没有生存的土壤，终会受到法律的制裁和道德的谴责，更不要谈所谓的赢家。