步步高借力“友商”争夺会员

　　

　　步步高董事长王填。资料图片

　　作为步步高进入百货业十年的里程碑，10万平米的步步高广场长沙店将于本月底亮相河西。

　　“友商们的会员卡，可在长沙店更换同级别的会员卡，且送咖啡券和电影票，开业半年内都会一直这样。”步步高董事长王填如此许诺。

　　深谙商道的人知道，会员乃是商家们的命脉，步步高此举很有杀伤力。离开业还有整整十天时间，届时步步高广场长沙店将以湘江为界，打响两岸客源争夺战。本报记者张莉 实习生罗庆榕 长沙报道

　　欲“坐享”对手客户资源

　　会员是百货商家的成败关键。据不完全统计，友阿、通程、王府井、平和堂、新世界、天虹……这些百货商家在长沙的会员总和至少有100万，且主要集中在商业繁华的河东地区。

　　步步高广场初来乍到，进驻大河西，会采取何种方式吸引消费者的关注？

　　王填表示，“凡持有‘友商’的金卡或银卡，可以免费在步步高同样办理金卡或银卡，并送两张3D-DMAX电影票和两张星巴克的消费券。”而大多数百货卖场的会员卡，尤其是更高级别的，都有消费门槛。

　　友商是指什么？其实就是指平和堂、王府井、新世界、通程百货、东方商厦、天虹百货，以及友谊阿波罗集团旗下的诸多百货卖场，包括袁家岭友谊商店、春天百货、阿波罗商业广场等。明称“友商”，实则竞争对手。

　　王填如此苦心“笼络”会员，原因只有一个，其湘潭广场店的会员消费已占据七成，而目的也只有一个，向百货业霸主地位进军。

　　众多亮点“收买”人心

　　瞄准会员资源，步步高出手不凡，但真正吸引消费者，仅靠这种策略是行不通的，必须有真刀真枪的实力。在9月底的“处女秀”上，步步高广场会推出什么“作品”？

　　“这里将拥有湖南第一家3D-DMAX影城”，王填颇为兴奋地介绍，这个横跨三层、高达14米的巨幕电影院，占据了步步高三层楼面积，观众无论身处影厅哪一个角落，都能享受到最完美的视觉盛宴。

　　与此同时，步步高广场引进“馆”的理念，特别规划了牛仔馆、内衣馆、男士馆等区域，以方便顾客购买需求。根据楼层定位不同，洗手间的设计也将有所不同，例如5楼运动休闲区，洗手间的装修就会具有运动色彩，而6楼儿童用品区的洗手间则会充满童趣。

　　此外，王填介绍，全省最大的苹果IPHONE体验店、全省最大的VIP专享厅、星巴克、长沙商业规模最大的免费停车场、20多家不同风情的美食广场……都会在这里一一展现。停车场就有近1200个停车位，拥有长沙数量最多的停车位，消费者不仅能享受到免费的停车待遇，还将在这个全新智能化的停车场享受到不一般的停车体验。

　　未来专“钻”城郊结合部

　　被称为“画龙点睛”之笔的步步高广场长沙店，是步步高百货打进长沙市场的第一站。虽然位置并非传统的黄金商圈，但在王填看来，在大河西政策背景下，正在风风火火赶工的地铁线路，势必将重构长沙的商业版图。

　　“目前河西消费者大部分会过河购物，现在我们的目标就是把他们留在河西，9月底开业的步步高广场长沙店，只是小试牛刀，未来的MALL将在15万至20万平方米左右。”王填表示，将在城郊结合区域打造更多的步步高购物中心，除湘潭、长沙、岳阳外，由步步高置业公司操盘郴州、怀化，江西宜春、赣州等多处MALL已经开工。

　　“我们不仅卖商品，更卖一种生活方式，这就是步步高的新目标。”王填笑得很惬意。