苏宁发"十一"攻略 三线并进提前激活黄金周市场

　　

　　“十一”黄金周是全年家电销售的重要节点，近期，各大家电厂商已纷纷“摩拳擦掌”。昨日，国内最大家电零售企业苏宁电器举行“十一”黄金周营销策略媒体通报会，苏宁电器深圳地区管理中心总经理胡旭健表示，将从9月22日全面启动“十一”促销攻略，并通过大单采购、促销让利、核心门店开业/店庆/团购、四大服务保障等策略，打造全年最适宜购买家电的消费黄金周。

　　核心门店发力

　　撬动深圳家电消费引擎

　　

　　近年来，各项消费刺激举措推动中国家电市场保持较高速增长，2010年中国家电市场规模更是突破万亿元大关。今年上半年，受到房地产市场低迷、节能补贴政策取消、CPI上涨等因素影响，费者在购买均价较高的家电产品时更趋于理性和慎重，消费意愿有所压制。因此，今年“十一”黄金周期间，家电消费将迎来比往年更大的爆发。

　　笔者了解，今年苏宁的“十一”促销战略中，核心门店的开业、店庆、团购等战略将成为第一波力量撬动“十一”市场。9月24日，苏宁电器全国首家Expo超级旗舰店——曼哈广场店将迎来第一次升级亮相，为消费者带来一个“Expo＋Digital完美结合”的新型家电卖场形象。此外，以苏宁群星广场Expo超级旗舰店为首的皇岗富民路店、横岗志健广场店、横岗龙洲百货店等多家门店也将分别迎来各自的店庆活动。同时，南山店、龙岗店、东门店、金龙华广场店等不同片区的重点门店的团购也是苏宁为不同需求消费者精心打造的家电盛宴。

　　胡旭健介绍，作为深圳家电市场的心脏，华强北对整个“十一”期间家电市场的带动显得尤为重要，曼哈广场店开业则成为启动“十一”市场的关键一战。因此曼哈广场店的此次开业在重视度及资源的投放力度上自然受到我公司和厂商的高度重视。开业期间曼哈广场店的整体让利幅度将比肩“十一”优惠幅度甚至更低。此外，针对不同群体的消费者，苏宁还以店庆以及专场团购的方式从多方面覆盖整个家电消费市场。

　　依托集团350亿大单采购造“十一”价格低谷

　　九月中上旬，三星、LG、海尔、联想、夏普、奥林巴斯、东芝数码、伊莱克斯等全球知名家电厂商高层相继造访苏宁，并与苏宁制定详细销售攻略，为全年合作目标的达成提供保障。据了解，从8月中旬起，苏宁便积极与三星、海尔、联想、LG、美的、松下、索尼、海信、创维、夏普、诺基亚、惠而浦、奥克斯、先锋等品牌洽谈“十一”整体合作计划，签订了总规模达350亿元的采购大单，结合金九银十家电消费趋势，苏宁引进大量新品、特价机型集中投放市场。

　　据悉，深圳从总部整体的采购大单中抢占了70%以上市场主流型号机型均为特价机，另外20%为率先在苏宁上市的新品。如创维液晶、HTC手机、奥林巴斯微单相机、联想、华硕品牌双核酷睿笔记本电脑等均被苏宁纳入了特价机行列，另外，苏宁准备的近万台空调、冰箱、洗衣机特价产品也将新鲜出炉。庞大的资源储备为苏宁放“价”黄金周提供了坚强后盾，而凭借超强的议价能力，苏宁预计将下拉20%市场整体价格，引发行业价格地震。

　　此外，随着商家竞争激烈程度的增加，“十一”黄金周促销战越来越提早爆发，国内家电市场的“十一”促销战已从过去的9月30日提前至9月20日左右。还有苏宁与建设银行、招商银行等国内六大银行开展的行业最大规模的信用卡分期付款优惠活动为苏宁“十一”促销增彩不少。

　　全方位覆盖

　　四大举措力保苏宁服务

　　

　　服务是苏宁的唯一产品，消费者的满意是苏宁的终极目标，在“十一”黄金周旺销期间，深圳苏宁将投入更多人力、物力：超过1000辆物流车辆、500个客服坐席全天候待命、及时响应，同时，苏宁门店还将新增超过2000名临时促销员、1000个终端POS机等，尽可能满足爆发性的消费增长。除此之外，针对服务需求激增，苏宁将额外推出四大服务举措，力保苏宁服务质量。

　　一站式整体解决。针对秋季家装旺季，消费者对整体家电的需求增加的趋势，“十一”期间，苏宁提前培训、上岗数千名VIP导购工程师，根据消费者家庭实际情况，提供涵盖中央空调等一整套的家电解决方案。同时，大量新品、配套产品的上市，保证消费者在苏宁门店的一站式购物。

　　全程价保双倍补差。超大规模的采购和让利幅度，将保证苏宁为消费者带来最具价格竞争力的产品，在“十一”黄金周期间，苏宁将推出18天价格保证最低的承诺，9月22日起至10月9日，在苏宁任一门店所购商品如遇同城同类商场同型产品价格更低，消费者可凭同类型商场有效发票原件到苏宁任一门店获得双倍差价补贴。苏宁将双倍补差的时长延长至18天，充分显示了其对产品价格优势的信心。

　　三分钟快捷付款。针对“十一”期间大宗购物的消费者，苏宁将由专门人员全程陪同，专享快速付款通道，减少旺销期间排队的苦恼，三分钟内完成整个付款流程。

　　四大受理渠道。“十一”期间，苏宁将通过苏宁易栈(网络自助服务)、短信、电话、门店终端等四大服务受理渠道，为消费者带来全方位的服务响应机制，保证快捷、专业的苏宁服务落到实处。(梁俊)

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　　郭台铭一日两访深度考察苏宁

　　

　　日前，鸿海集团董事长、富士康科技集团总裁郭台铭，一天之内两次造访苏宁，鸿海集团副总裁兼财务总长黄秋莲、副总裁简宜彬及相关事业群的16位高层随行到访。据悉，此次郭台铭一行高规格到访苏宁总部，与苏宁电器董事长张近东及高层团队进行了深度会晤，在智能云终端开发、物流合作、供应链合作和消费者研究等多个方面达成了意向性合作。

　　郭台铭表示，来到苏宁使其大开眼界，真正理解了流通通路的后台重要性，概念店、物流和信息化运营等一系列浩大的工程充分体现了苏宁强大的应用整合能力，与苏宁的合作推进将有很大的发展空间。

　　据悉，郭台铭一行此次到访，与苏宁方面还达成了多方面合作意向。鉴于苏宁在成立20周年之际正式提出推进科技转型、打造智慧化苏宁，面向供应商、消费者及中小企业和内部员工推出基于互联网和智能终端的“云服务”，而鸿海集团也在着力推进科技创新转型，双方未来将联合进行智能云终端的研究和开发，承载应用集成服务。同时，富士康科技集团将借助苏宁覆盖全国300多个城市、成熟完善的物流网络体系，提升自身货品物流中转的能力和效率，优化供应链。此外，鉴于苏宁拥有规模庞大的会员群体和门店销售数据，双方还将在消费者研究以及电器产品的设计、研发等方面展开深入合作。(韩文)

　　（责任编辑：单晓冰）