杨旭东：平和而有力量

　　上榜理由 <<<

　　在杨旭东的加盟、带领下，他所负责的大商超市从2009年的2家将达到今年年底的12家，与此同时，店面的销售业绩、技术和标准都得到了长足提升。他及他的团队打造了一个以“包容、诚信、务实、进取”为准则的协作氛围，并借此在信仰的基础上建立了共同的团队理想。

　　□经济视点报首席记者 李中海

　　杨旭东是河南超市连锁发展有限公司总经理、大商集团郑州地区集团副总裁。通常，他的日常生活大都会被繁忙的事务和行程所填满。

　　他是河南超市连锁业的明星职业经理人，以其强大的影响力和人脉资源享誉业内。最近两年，他很少露面，媒体对他的报道也仅止于其2009年加盟大商。

　　他中等身材、内心平和而精神矍铄，常常话未说完便露出灿烂的微笑；他语言幽默，机智而不失主见，长达两个多小时的访谈过程常因他不时的自嘲和反问而变得轻松愉悦；他崇尚务实与诚信，做事理性且目的性很强，并能身先士卒、实干践行。

　　在杨旭东的加盟、带领下，他所负责的大商超市从2009年的2家将达到今年年底的12家，与此同时，店面的销售业绩、技术和标准都得到了长足提升。

　　但是，杨旭东并未因繁忙的工作而心力交瘁。相反，他通过自己的努力，将企业从上至下由被动工作变成主动工作。

　　 他及他的团队竭力打造了一个以“包容、诚信、务实、进取”为准则的协作氛围，并借此在信仰的基础上建立了共同的团队理想。

　　这一点，尤其使杨旭东感到自豪。

　　坚守“放下”哲学

　　对杨旭东的访谈从讨论禅学切入。

　　杨旭东接触禅学，最早可追溯到大学时期。他不迷信宗教，但他相信积极的宗教信仰会对人有所促进。

　　杨旭东透露，直到今天，大商超市有上百位甚至更多的中高层每天都会接收到来自一个佛学社圣智法师的短信。“他对佛理参悟的比较深，但思想不消极，是进取的，他能把博深的佛理用很通俗的语言表达出来。他每天发的其实就是几句话，让我们自己去领悟。”

　　实际上，杨旭东不是为了参禅而参禅，更多的是借助禅学的信仰力量实现团队的管理。“其实我想说的是河南大商超市有两三千名员工，这还不算促销员。这么多人的一个团队，靠什么去凝聚？只有依托自身的执着和外来的力量。”

　　杨旭东有一种能力，那就是往往能有所审思、有所选择地辩证看待事情的发展。因此，他才能参禅身上汲取积极的、上进的思想，并将这种思想的巨大力量活化运用。

　　通过参禅，杨旭东常常能在大与小、舍与得、收与放之间找到一种平衡尺度。更重要的是，与以前年轻气盛时的高调相比，现在的他更懂得适时“放下”，并坚信吃点小亏、先退一步并无大碍。“我更看重的可能是结果，过程有一些忍让很正常，无关紧要。”

　　有这样一个故事发生。有一次，河南某大商超市的店长和物业公司的一个经理发生了矛盾，曾一度出现激烈的争执和冲动。

　　得知情况后的杨旭东没有给自己的店长撑腰，反而主动跟物业经理打电话致歉，“我是杨旭东，我手下的人跟你发生矛盾是我管教不好，你多见谅，有什么需要我协作的你尽管说……”接到电话后的物业经理当时就懵了，他没想到大商超市的总经理能放下面子主动给他打电话。随后，事情很快得到了理解并解决。

　　不仅是处理一些矛盾。很多方面，杨旭东都能以“放下”的姿态处事待人。在杨旭东的人生字典里，“放下”不仅是一种心态，更是一种哲学。

　　比如，杨旭东是少有的能将对手真正当朋友看待的人。杨旭东的许昌大商超市刚开业不久，谈及曾在新乡市场让其大败的对手胖东来，他第一句话就是“胖东来我认识七八年了，他是我非常尊重、尊敬和崇拜的朋友。他对员工对身边人的付出和爱包括很多方面做的东西，都是我们所望尘莫及的。”

　　不过，杨旭东也没避讳谈及当年与胖东来血战惨败的经历。但他表示，他和胖东来为不同的投资主体而同场竞争，“我从胖东来身上学到了很多，譬如商道。今天我这个做徒弟的愿意挑战一下师傅，当年失败了，这一次尽量挑战成功，最起码在原来的基础上要有所进步。”

　　“包括现在我们拿出真本领各自为战，那是我们能力价值的体现。不打仗的时候我们可能会坐在一起吃饭，谈谈我是怎么把你打倒的，为什么不能分享经验呢？”杨旭东笑说。

　　不仅如此，他在自身坚守“放下”哲学的同时还常常告诫自己的同事“没有什么是放不下的”。“遇到纷争的时候，我常讲，你有夺妻之恨吗，有杀父之仇吗？没有的话这叫什么矛盾，其实更多的时候是心里不愿放下。”

　　践行“八字”准则

　　 不仅从参禅过程中体悟到信仰的巨大力量，杨旭东还通过努力，将一个普通的“八字”准则活化并运用于团队打造，在个人事业与企业命运捆绑基础上建立了团队的共同理想。

　　杨旭东所推崇并为之孜孜以求的八字准则就是：包容、诚信、务实、进取。

　　杨旭东表示，自从加盟大商之后，他给整个团队所灌输、倡导的，在工作当中能实实在在体现出来的就是这八个字所蕴含的精神。如今，这个八字准则已成为他团队的共同信仰。

　　“我刚来的时候绿城广场店开业，紧接着是嵩山路、富田店开业，前后间隔不到1个月，然后过了年是宝龙店开业，可以说是时间紧、任务重、困难多。那么我们怎么才能做好呢？一是我们的领导身先士卒，二就是我们赋予了大家一种精神使命。有些事必须靠精神使命才能实现。”杨旭东说。

　　杨旭东对八字要诀所体现出的精神使命有他自己的看法。

　　首先是包容。在杨旭东看来，包容含有多层意思，是一个相互的过程。比如大商总部要对他进行包容，因为他也会有犯错的时候；比如4个上海籍的高管来到大商，他们带来了新技术、新理念，但不见得在河南就能适应，也需要包容；比如现实中会有无数的喜怒哀乐和矛盾纠纷，都需要彼此的包容。

　　第二个是诚信。杨旭东表示，尽管诚信对很多人来说是一种虚幻的东西，他们也不能说百分之百都能做到，但是他们一直在追寻、在努力。“我希望我们企业有个诚信的氛围，为了一个小小的错误，撒十个谎来弥补，这是不可取的。”

　　他举例说，日前瑞信银行的一个交易员就造成了企业20亿的损失，这就是违背了诚信原则，否则就不会出现这么大的错误。

　　“所以我从不给员工乱讲什么东西，我承诺过的一定会做到。我没有说的，但我可能会陆陆续续做很多。”杨旭东说，诚信是他们团队的一种信条和追求。“我很讨厌别人对我撒谎，你忽悠我一次，我可能再也不信任你。”

　　第三个是务实。杨旭东表示，曾经没有人知道世纪联华是什么，他用了4年的时间，让所有的出租车、私家车都知道了世纪联华。他现在更有信心把大商的品牌度和美誉度提上来。包括他们现在两年开了10家店，这些只张扬是没什么用的，每一件事情都需要很扎实地去做。

　　杨旭东对进取也有着他自己的理解，在他看来进取很重要，意味着主动和牺牲精神。他从来不会坐在那里等总部告诉他该做什么。

　　“包括明天我要飞回大连总部，就大商超市的系统升级改善和总部探讨。现在发现，整个大商我算是一个人关心这件事的人。而这些少有人关心的，恰好是我最关注的。”杨旭东调侃说。

　　实际上，正是坚持对八字准则和精神的不断践行，杨旭东才终能带领他的团队不断克难攻坚，不仅实现了店铺的数量倍增，更使得河南大商超市的发展良性而健康。

　　“这八个字虽然不能完全做到，但不妨碍我们去追求。我不仅关注目标，更关注的是整个团队营运是否健康。如果为实现目标导致3年的销售萎缩，那就是我没本事。”杨旭东说，“我的目标是3年使大商超市增加20亿~25亿的营业额。目前来看，增速还不够快，压力还很大。但完不成也不见的是我们做得不好，我们一直在努力，我所要做的就是尽力做到最好。”

　　“我最骄傲的是整个团队共同理想的建立”

　　 ——专访杨旭东

　　“大商这个平台让我充分感受到了包容和信任”

　　 经济视点报：当初促使你下决心加盟大商的主要原因是什么？

　　杨旭东：选择大商有两个要素，一个是它能给我们创造了一个相对自由和广阔的事业平台、创业平台，让你去发挥。这是很难能可贵的，很多连锁公司是做不到的，在那里你的个性很难张扬，能力很难发挥，很难做成事情。但是在大商，这些你都能实现。

　　第二个就是，我跟皇甫总裁是长年的同事和朋友。包括我们整个郑州地区的很多高管，我们都是朋友，这个相对熟知的小圈子对我而言，不管是沟通还是推进工作都很方便。这对我也是很有吸引力的。这就像一个是0度的水，一个是27度的水，从0度到27度可能需要3~5年的时间，对于我来说，没有太多3~5年的时间让你去培育这样一个小环境。

　　还有特别重要的一点就是大商这个平台让我充分感受到了包容和信任。就是大商能赋予你一种授权和使命，这比任何东西都重要。在这个平台上你能够活出一种自足和显耀感，你的人生的价值能得以最大化的实现。

　　因为我已经有9年的漂泊生活，对于我来说，结婚也不过才11年。如果没有皇甫总裁的品格吸引，没有集团的信任，没有这么多熟悉的面孔，我是不会来到大商的，是不愿意过这种漂泊生活的。

　　经济视点报：加盟大商后，可像你曾经希望的一样，真正实现“个人事业与企业命运”意义上的捆绑了吗？

　　杨旭东：捆绑不是口头层面的。我们团队的每个人都会有所追求，我们每天都在努力和进步当中。我们的价值，正逐步通过我们的务实进取来实现，在这里，每个人都有着很大的成长空间和发展可能。

　　经济视点报：截至目前，大商超市新开了多少家店？大商曾经标榜“实现立足于郑州市场，近两年使大商超市在河南形成规模化、专业化目标”的目标实现了吗？

　　杨旭东：我刚来的时候是2家店，到今年年底将会达到12家店，同时各店面营业额、技术和标准都在不断的提升。包括一些老店也由旧貌换新颜，各方面不断得到升级、发展。目前来说，大商超市已基本初具规模化了；专业化方面，我们也基本实现了，完全实现还得需要我们总部的大力支持，比如我们电脑系统的提升与完善，物流配送的升级等都需要跟进。我们还需要做很多工作，但我认为通过两年的努力和提升，我们的专业化还是提升了很多。

　　“没有一种超越普通的付出是很难成功的”

　　 经济视点报：来到大商之后，最令你为之骄傲的一件事是什么？

　　杨旭东：对我们做零售来说，有销售压力，有人才短缺问题，供应商跟不上等很多问题。所以要达成伟大的事业和宏远的目标没有进取精神是不行的。这两年，我和我的团队用行动告诉证明我们是务实进取的。你像我们的陈总凌晨三四点，在店里盯着大家做事的场景比比皆是。因为有我们高管的身先士卒，我们的团队也一直在不断进取、前进。所以我最骄傲的是整个团队共同理想的建立，这使得我们大家有一种信仰和使命，携手奋进。

　　经济视点报：这种共同的理想是指企业发展好了大家能得到更好的薪酬，还是其他？

　　杨旭东：不仅仅是薪酬。我们的企业发展很快，我们每年都会有新店开业，这就意味着我们的员工，有很大的晋升可能和空间。从个人来讲，我们的事业平台是宽广的。

　　你在别的地方，你要做到一个部门经理可能需要五到十年，但是我们每年都有三到五家新店开业的增量，有无限的可能。

　　在大商超市，机会到处有的是，就看你能不能把握得住。对很多员工来说，这些都是刚性的而不是软性的，你不需要请客送礼，只需要好好干就行了。

　　第二个是我们的企业规模做大了，我们对政府的税收、社会的就业等促进，起到很大的作用。像我们建设路店，这2年已经实现了50%的增长、我们的宝龙店今年也将实现60～70%的增长。我们焦作店虽然现在面临一些困难，到明年也会有一个50%左右的增长，这一点我们是很自信的。对我们所有人来说，只可以做好不能做坏，一旦做坏的时候，你所有拥有的都可能会丧失。因此把事业做好也是我们共同的使命。

　　当然，和百货比起来，我们超市这一块周末很难休息，有时候我很痛苦的是，在事业和家庭面前，我们只能过多的倾向于事业。家庭这一块就无法兼顾太多。这可能并非我们的个人愿望之所在，但是我们的企业要生存，个人要发展，我们必须要有所舍弃和付出。没有一种超越普通的付出是很难成功的。所以说很多时候我们心中也有忧愁。

　　因此整体来说，我是比较反对物质理论的，这会把我们的企业推向死亡。我们正在通过我们的努力，将企业从上至下，由被动的工作变成主动的工作。

　　经济视点报：但是物质收益却关系着员工实实在在的切身利益。

　　杨旭东：我们能给员工的就是，首先是建立个人事业成长的平台。另外，我们每年会在薪酬待遇上有所提升。包括我们总部，有一个3年薪酬倍增计划。比如去年，我们就给员工增发了4个月的工资。

　　“良好的口碑和良性持续的发展是我们要致力达到的目标”

　　 经济视点报：现在你的主要工作是什么，都关注哪些问题？

　　杨旭东：如果说我们皇甫总裁是总司令，那我就是超市参谋长，为大商超市发展提供后勤资源保障供应的。现在我关注更多的是大商超市的发展战略。在关注战略的过程当中，我关注更多的是人才引进和技术提升。最近3年来说，我关注更多的可能是系统提升问题和完善问题。因为一旦基础建好，让店的系统提升是一个顺理成章的事。现在要发展的已不是店的数量问题，而是结构化问题。

　　经济视点报：这种结构化问题指什么？

　　杨旭东：就是指内部硬件系统需要升级换代。一个是旧系统我们用着不是很方便，二是和我们整个发展提升的诉求不同步，和我们的诉求差距很大。比如新建电脑的强大系统，有总部控制系统，财务审计系统，门店管理系统。还有B2B供商系统，物流配送系统等六七个系统组成。强大的系统组合汇集在一起，形成一个强大的系统支撑。

　　经济视点报：大商超市的河南蓝图是如何勾勒的？致力要达到的远景目标是什么？

　　杨旭东：2009年我来河南的时候，我就跟集团总部探讨过河南大商超市的增量问题。2010年，总部给河南超市确定了未来3年的目标计划是增加20亿～25亿的营业额。以目前的情况来看，增速还不够快，压力还很大。我们的工作量目前已经很饱和，如果为了完成目标而完成目标，我们的人才就会断档，开出的店可能会亏损，这样的话还不如理性一点，扎实点，做到健康可持续的增长。

　　所以在实现整个目标的过程中，我更多的是关注整个团队的营运是否健康，是否是良性的。所谓的良性就是保证我们所有员工的工资和企业的现金流。我们的整体规划就是河南的18各地市都要有我们大商的旗帜飘扬。

　　经济视点报：目前来看，要实现18各地市全部开店，需要多长时间？

　　杨旭东：至少需要3~5年时间。或者说第二个三年计划快完成的时候，这个目标就有可能实现。

　　经济视点报：大商超市致力于要达到的终极目标是什么，是很强势吗？

　　杨旭东：是不是强势不是最重要的，能够获得良好的口碑和良性持续的发展才是最重要的，这也是我们致力要达到的目标。消费者认可之后，这种口碑传播会即使未来几年内我们没有开店，但是我们能得到消费者的认可，我们的店保持着一种良性的可持续增长，这才是我们最看重的。

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　　杨旭东，河南超市连锁发展有限公司总经理、大商集团郑州地区集团副总裁。