服务之手缘何成了杀人之手

　　据人民网报道：9月25日22时45分，深圳西开往合肥的ｋ256次列车在龙南站停车后，3名上车的铁路通勤职工因座位问题与值乘的列车工作人员发生争执及打斗，其中1名铁路通勤职工受伤，经抢救无效死亡。

　　“明天”和意外究竟谁先到，其实谁也说不准。对于出门在外的人来说，交通事故，天降横祸，无妄之灾，太多的可能性需要人们充分做好“风险无处不在”的心理准备。的确，这世上本没有绝对的安全，“无常”倒是无时无刻不在如影随形。一位铁路职工的死亡，似乎也不必因为死亡地点的特殊便小题大做，甚至借题发挥。

　　事实上，列车员与铁路职工之间究竟发生了什么，又如何导致冲突，事件究竟如何起因，又怎样发展，在缺乏详尽的调查还原事实真相之前，其实并不能简单地作出判断。毕竟，日常生活中的口角导致冲突的事件其实同样不少，最终闹出人命的也并不鲜见，列车作为一个小社会，其实并非一个世外桃源。不仅如此，人其实难免会有失控的时候，尤其是在受到了特殊条件刺激的时候，连最冷静的法国球星齐达内尚且会在关键比赛的关键时刻出现不冷静行为，自然也不能过分苛求一位列车员时刻保持理智与冷静。

　　但是，无论当时究竟发生了什么，“列车员打死人”这个近乎骇人听闻的事实，仍然是太过无常。尽管网友早已盘点过坐火车的Ｎ种死法，例如买不到火车票被急死气死，上火车的时候被挤死，就算上了火车也极有可能被憋死，最近甚至还要为“追尾”的可能性而提心吊胆。然而，纵然网友们的想象力再丰富，却仍然会被现实不断超越乃至颠覆。尽管死者是铁路通勤职工，这场口角冲突事件也有可能是铁路员工的内部矛盾所致，但列车员打死“自家人”，恐怕同样不能被算作“家务事”，谁能保证杀伤力如此强的拳脚不会落在其他无辜乘客的身上呢？

　　本该是为乘客提供服务的人，何以竟然要了乘车人员的命？服务之手缘何成了杀人之手？提供列车服务的环节居然也可以“杀人”，某种程度上其实要比“动车事故”来得更加恐怖。而最为让人不可理喻的，其实还不是骇人听闻的事件本身，而是列车上发生了如此骇人听闻的恶性案件，当乘客把这件事情披露出来，铁道部门的第一反应竟然是“不知情”，相比“列车员打死人”，这同样是一个让人无语的“奇迹”。