第二届中国服务发展论坛举行

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　　【本报西安讯】以“践行中国服务，提升国民幸福”为主题的第二届中国服务发展论坛日前在陕西西安举行。本次论坛得到国家旅游局的大力支持，由中国旅游协会主办，邀请了来自服务业各相关领域的权威专家，就如何在实践中把握“中国服务”这个问题进行了探讨。

　　中国服务发展论坛的倡议者、首旅集团董事长段强指出，在“中国服务”这一命题产生的一年多的时间里，首旅集团一直坚持不懈将这项宏伟工程推向纵深。践行“中国服务”，必须以企业服务产品的极大优化为终极性目标，这个就是俗称的“落地”，就是要把“中国服务”这样抽象的概念，通过专业化的运作，逐步演变成为一个个形象的且具有良好美誉度和市场竞争能力的服务产品，这也就是形成中国服务品牌的过程。段强把对“中国服务”的思想内涵的认识，简单概括为三句话：国际水平、本土特色和物超所值。论坛主持人中国旅游协会秘书长蒋齐康在论坛结束总结时表示，“中国服务”是未来影响世界服务业格局的新的世界级命题。我们有理由相信通过各位行业管理者、专家、行业从业人员的共同努力，我国的旅游行业中将会崛起新的世界级服务品牌。同时真诚希望服务领域更多的部门、企业和人士参与到“中国服务”的研究和实践中，推进“中国服务”更大的创新和发展。（汪丹）