预付卡服务成为消费申诉新热点

　　本报长沙讯记者昨日从长沙市工商局获悉，“十一”国庆长假期间，长沙“工商12315”热线共接到消费者申（投）诉和举报107件，同比增长8%，及时解答消费者咨询890人次。从申诉类别看，互联网服务、服装鞋帽、电信服务、家用电器、餐饮与住宿服务、食品、预付卡服务及电视购物等方面的申诉量居于前列。

　　热线受理涉及互联网服务的申诉12件，居各类申诉首位。热线接待预付卡服务申诉6件，成为一个新热点，主要反映了经营者不按照约定履行服务，以及经营者发生变更或者擅自停业无法继续正常履行服务等问题。

　　目前，这107件申（投）诉和举报均已分转至各相关工商分局、县（市）局及工商所进行调解、查处。记者夏雨 通讯员杜宸亿