魔术师乔布斯

　　□ 李开复 | 文

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　　有

　　不少伟大的创新创业者，但是在电脑、操作系统、电信、音乐、动画多个领域都有突破性创新的，却只有乔布斯。“堪称先进的技术和魔术难以区分。”阿瑟克拉克的这句话，堪称为乔布斯量身定做。

　　 没有乔布斯，就没有1977年的Apple II、1984年的Macintosh、1998年的iMac、2001年的iPod、2007年的iPhone和2010年的iPad。

　　 乔布斯能如此成功，应有八个原因：一、预测业界趋势；二、大胆使用最先进的技术；三、打造崭新的商业模式；四、凝聚一流人才；五、憧憬用户尚不自觉的需求；六、永不停息的自我超越；七、设计每个细节都近乎完美的产品；八、口若悬河地说服用户情不自禁地爱他的产品。一般能驾驭两三个上述点就可能很成功，但乔布斯做到了这八点。

　　 细看苹果的成功，这些要素显露无遗。苹果在设计产品时有勇气利用当前最先进的技术。比如，iPhone首次将桌面操作系统移植到手机上，又采用了多点触控技术、动力加速器以及GPU。在工业设计和用户体验方面，乔布斯自己就是苹果最挑剔的用户，他会关注到细微像素的差异，在意机箱里数据线的排列是否美观。

　　 在商业模式上他也大胆创新。苹果从2001 年开始运营苹果店，当时整个行业都在追随戴尔的直销模式，因此苹果店模式引人质疑。但是，现在单看2009年的官方数据，就已经足以证明乔布斯的成功：一家普通苹果店的“每平方米销售额”为4.3万美元，相当于同样面积的5家百思买。

　　 对于苹果公司，创新则意味着企业的成功。凭借突破性创新，过去十年里苹果改变的产业包括音乐、手机、数码产品零售，这种创新带来的领先同行两三年的优势，意味着一到两年的暴利。

　　 但乔布斯也并非完人，起初他想大权独揽。除了一批“死党”，公司其他员工都无法容忍他那恃才傲物、目中无人的态度。终于，他被逐出公司。

　　 重回苹果后，乔布斯成为一个更均衡、更好的领导者。一方面，乔布斯保持苹果在人机界面等领域的领先地位；另一方面，乔布斯针对用户的实际需要，用“均衡”而不是“完美”的思想对苹果产品进行全面改造。

　　 苹果在消费电子市场上大获成功的第一个产品iPod，便是始于这种“均衡”思想：工业设计既“酷”又“炫”，但更重要的是全面支持与PC机及Windows等主流平台的连接。

　　 请允许我用郭去疾对乔布斯的一段评语作为结束：你可以出身卑微，但必须卓然不群，纵使你将众叛亲离，也注定要重头再来。最迷人的剧情不是后来居上，而是王者归来；最伟大的战局不是尖峰对决，而是独孤求败；最完美的谢幕不是激流勇退，而是戛然而止。美人难免迟暮，英雄方能不朽。浪花淘尽，正是好处，却是了处。

　　作者为创新工场董事长兼首席执行官