把诚信当做“看家本事”

　　应该把诚信当做企业的生命线、企业的根、企业的看家本事。

　　对消费者，我们公司在上世纪80年代推行产品质量否决权，严格执行三不出厂，即不合格的原料不投料、不合格的半成品不转下工序、不合格的成品不出厂，关键原料驴皮一张张地挑选，有6个关口。此后提出以金牌的工作质量创金牌的产品质量，推行工作质量否决权，抓标准攻关，制定了项目严于国家标准、要求高于国家标准的企业内控标准，成为阿胶行业的标准制定者。同时，推行全产业链质量控制，投资2亿元建立了13个养驴基地，同时建立了地黄、党参等大宗药材基地，内部推行大产品、大质量、大安全管理。

　　对投资者，我们坚持主业经营，规范运作，不做假账，真实、及时、依法披露信息；规范使用募集资金，不搞盲目扩张、盲目投资，不搞违规关联交易，不搞股票炒作。积极为投资者负责，保护投资者尤其是保护中小投资者的合法权益，多次被评为最佳治理公司，七次入围中国最具发展力的上市公司50强。最近荣获2010年度上市公司金牛奖、金牛基业常青公司奖。

　　对合作者，我们推行定时、定量、定价销售的控制营销，搭建合理的利益链条，控制企业单独赚钱的欲望，在确保消费者利益的前提下实现了多赢。公司把商家当成合作伙伴和战略联盟，利用他们的配送物流网络，自2007年起先后与广州、昆明、成都等9市的经销商合作设立配送中心，保证了安全、及时、低成本的供货，还拿出钱来举办EMBA培训班，对商家的经营管理者和店员进行培训。通过推行控制营销，杜绝了低价串货、冲货、调拨、压货的现象，使商家实现了经济收益、管理水平、品牌知名度的共同提升。

　　对员工，我们制定了《销售人员个人信用管理制度》、《销售人员个人信用评估标准》，设置了35个评估项目和93个评估标准，评估结果与个人股权分配、薪酬、职位晋升、评选先进等挂钩。同时还通过厂务公开、民主评议高中层干部、营造简单阳光坦诚的组织氛围等促进企业内部讲诚信，促进对员工讲诚信。

　　总之，东阿阿胶之所以2000多年经久不衰，根本就在于讲诚信。我们深刻认识到，诚信是做事不是自我标榜，是系统不是局部，是文化不是口号，因而要将它化到企业经营发展的实践中去，化到员工的心灵和行为规范中去，化到产业链和价值链中去。 （本报记者 董碧娟整理）