数千小卖家深夜围攻旗舰店 马云:诚信商人做到底

　　是什么事情，要远在美国的马云半个月来首次更新“围脖(http://weibo.com)”?

　　昨天，“大自然保护协会-马云”在微博中说：一生中总有那么一些时刻，我们需要鼓起勇气去作选择。而这些选择不仅不符常理，违背理性，甚至离经叛道得罪亲友。即便如此，我们可能还会一意孤行！因为我们相信自己的决定，我们做了最该做的事。今天在中国，做商人难，做诚信商人更难，建立商业信任体系难上难。但选择了就必须去做！这是希望所在！

　　10月11日晚，有网友戏称淘宝网上演了网络版“占领华尔街”事件。当晚9点，淘宝商城数千中小商家因反对商城即将实施的新规，对大卖家实行疯狂攻击，他们通过恶意抢拍正常经营商家的商品而不付款的形式，逼迫这些商家终止运营，从而希望淘宝商城放弃出台新规则。昨天，记者从淘宝商城获悉，前晚至昨天凌晨共有数十家商家的店铺受到攻击，时间持续数个小时。

　　昨天，淘宝商城总裁张勇对本报记者表示：“对淘宝商城来讲，对互联网暴力，对恶意攻击其他商家的行为，我们不会容忍，我们绝不会因为这个而妥协，我们没有妥协的余地。”

　　数千小卖家

　　围攻数十家品牌店

　　“晚上集体弄死一个大店，让淘宝知道后果。”10月11日晚上，数千中小商家通过语言聊天工具YY、论坛等方式联络，一场有组织有规模的“反淘宝联盟”行动目标直指商城里的大卖家，他们针对的是淘宝当天实行的新规，希望通过对大卖家的攻击获得谈判的资本。

　　10日，淘宝商城正式启用新规，原先的每年6000元的技术服务年费提高至3万元和6万元两档。淘宝商城称，如果商家能够通过销售额和消费者服务评分(DSR)考核，将会部分或全额退还服务费。但不少中小卖家强烈反对这个政策。

　　“此次行动的通知是10日晚在自己的电商群里看到的，但组织者要求对群以外的人员予以保密，尤其不得告知淘宝方面人士。”一名不愿透露姓名的行动参与者表示，群内公告称，这场针对淘宝商城的行动将于11日晚8点半统一分工，9点正式“打响”，声称必须聚集满3000名参与者才能开战。

　　行动人主要手段是先拍下淘宝商城里大商家所有指定的商品，这些商品大多支持限时促销、货到付款并承诺免费退换货。“而这将让店家陷入两难，不发货的话，对方全部申请赔偿，72小时不发货是可以得到赔偿的，这样那个店铺扣分都可以扣到关店了。如果商家72小时内货全部发完，那些人则全部确定收货，几千个人全部给0分或1分，会马上把商家的评分拉到低谷，并且全部人一起申请退款，又因为是7天包退，其退款率马上会攀高接近100%。”业内人士表示。无疑，通过这种方式，淘宝商城大卖家的评级、退货率等信用指标将遭到打击。

　　在淘宝商城上，销量一直居前的女装店铺成为首批被攻击者，晚上11点半，在被迫下架所有商品后，“韩都衣舍”CEO赵迎光在微博上表达着愤慨：“这是一种非理性的行为，为了中国电子商务的健康发展，韩都衣舍绝不向网络暴力低头！”七格格创始人曹青也发微博：“今天的网络黑势力最终损害的是谁的利益？”

　　昨天，淘宝商城方面的统计，有数十家旗舰店和品牌店受到攻击。

　　淘宝商城：

　　不会因威胁而放弃

　　在昨日凌晨2点，淘宝商城对“10·11事件”发布官方回应：“为了给消费者提供更多更好的高品质商品和服务，让市场良性发展，就必须做出改变，淘宝商城和广大商家不会因为威胁、恐吓而放弃原则。”

　　淘宝商城指出，有证据显示，攻击者里，有一些是原本在淘宝商城服务质量不高、经营状况不佳的商家，同时，攻击者里还不乏大量炒作信用集团、职业差评师等存在。目前，淘宝商城已报案，警方正在介入调查此事。商城相关负责人表示，淘宝商城方面保护卖家的相关举措会在后续出台。

　　对于新规则，张勇表示，市场要更良性发展，消费者要获得高性价比的商品和服务，商家要从低价低质商品的竞争中走出来，就必须要做出改变，“这是消费者的选择，商城的品质必须保护。”他表示，消费者的网购习惯已从纯粹的价格驱动，逐步提升为性价比驱动，也更追求商品的品质，他们希望把淘宝商城打造成一座“品质之城”。

　　淘宝商城表示，对于一些刚开始创业的商家，可能在规模和服务水平上还存在一定差距。所以淘宝商城已经为这些商家制定了“一键转淘宝集市”的方案。对于不打算与商城续签，或达不到商城续签标准的商家，将提供商城店铺一键转淘宝集市功能。同时，淘宝商城还会考虑将商家以往在淘宝商城的服务及信用情况，转换成相应的淘宝集市信用等级。具体细则及功能开通将在12月上线。

　　战火还未停歇。昨天下午，这场攻击还在进行中，有网友发了一份持续遭受攻击卖家的名单：截至13点54分，组织人数已经达到21850人。罕见的网购围攻战还在持续，本报也将继续关注事件进展。

　　（责任编辑：王炬鹏）