不可避免的淘宝革命

　　张立伟

　　淘宝商城近日对外宣布了其2012年续签新政，将之前每年6000元的技术服务费提升到3万元和6万元两档，虽然也推出了相应的返还政策，但相应地在服务水平和营业额规模上都对卖家提升了要求；而此前1万元的违约责任保证金也提升至5万、10万和15万元三档，一旦有达到一定程度的违约行为，将扣除至少1万元的保证金。

　　这项新政遭到了淘宝商城（tmall.com）小店家大规模的报复行动，先是出现恶意下单事件，接着浩浩荡荡涌向淘宝公司驻地抗议。我们认为，淘宝新规是以提高成本门槛避免商城重蹈阿里巴巴曾经发生的欺诈丑闻，提高平台信用，这是淘宝商城可持续发展和上市融资的前提，作为平台企业这无可厚非。而且由于京东、当当等B2C公司的崛起，如果淘宝商城不能保证自己商户的商品与服务品质，很难在这场长期的竞争中保持优势地位。

　　从道义上而言，淘宝商城初期为了吸引商户入驻而设立了较低的门槛，那些资质较差或资本规模小的店铺为淘宝商城的繁荣与品牌崛起做出了巨大的贡献。现在，为了解决信用与收入问题，将他们踢走确实会给人一种卸磨杀驴的感受。何况可能有大量的新店铺刚刚囤货进驻，尽管有三个月的缓冲期，但却增加了这些店铺的风险。当然，对于广大的消费者而言，淘宝商城的新规更加保护了消费者利益，因为减少了购物遭受劣质或假冒的风险。

　　但无论如何，以大规模恶意网购的方式攻击商城上面的大卖家的做法是非法行为，侵犯了这些店铺的商业信誉，构成有预谋的商业欺诈，扰乱市场秩序，应该被制止。实际上，3万元的技术服务费对于一家具有资质的品牌店而言，并非一个很高的门槛，如果被阻挡在外可去淘宝集市（taobao.com）继续生存，而且淘宝提供了一键转移的服务。尽管淘宝占据了中国电子网购的半壁江山，但也有很多正在崛起的电商等待这些店家去那里开门营业，没有必要吊死在淘宝一棵树上。

　　淘宝此前只是一个依靠广告生存的平台企业，淘宝商城的收费服务模式是一种探索。在淘宝一分为三之后，淘宝商城无疑将成为淘宝收益的主要来源之一，而他的发展前提则是商城商户的信誉。因此，在淘宝集市仍然免费开放的同时，淘宝商城以提高服务水平与价格来提升信用是正确的选择，只不过在短期内可能让一些小店铺受损或接受不了，但对企业而言，这是无法避免的问题。

　　作为淘宝掌门人的马云必须清楚，他向来喜欢占领道德制高点，将自己塑造成为一个心系天下的“教主”而非赚钱的企业家，就连他的围脖(http://weibo.com)都以“大自然保护协会全球董事会董事”自居。他曾宣称要把支付宝献给国家，而在VIE问题上又置同行安危于不顾，坚持遵守并不存在的国家法规。他的这种高调言论与企业图利构成一种尴尬的冲突，从而其个人形象为企业带来负面影响。企业家可以做慈善与公益，但最好不要与做企业混为一谈，这也是淘宝新规事件带来的警示。