王秦丰考察宁波检验检疫局创先争优工作

　　想群众所想急群众所急

　　中央组织部副部长王秦丰考察宁波检验检疫局创先争优工作

　　本报讯 （潘明刘晓剑）10月13日上午，中央组织部副部长、中央创先争优活动领导小组办公室主任王秦丰莅临宁波国际航运服务中心，视察指导窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”工作。在宁波检验检疫局副局长王松青的陪同下，王秦丰多次在以蓝色为主基调的宁波检验检疫局国际航运服务中心办事处报检大厅驻足，与现场办事的企业人员和检验检疫窗口工作人员亲切交流，听取该局创先争优活动情况汇报，饶有兴趣地观看了宁波检验检疫局窗口百事通系统的现场演示，对宁波检验检疫局“窗口标准化建设”、电子收费等工作给予了高度肯定。王秦丰向在场的宁波市委组织部、宁波市口岸打私办等领导表示，检验检疫工作做得非常出色，检验检疫领导作风朴实、业务娴熟，值得好好总结推广。王秦丰指出，窗口单位应想群众所想、急群众所急，推出更多的便民措施，切实把为民服务创先争优落到实处。

　　被人们戏称为“航运大超市”的宁波国际航运中心，是 “港通天下”的宁波打造现代化国际港口城市的一张新名片。围绕把该中心建设成为一流的第四方物流平台、一流的大通关服务窗口、一流的航运及服务企业集聚基地的目标，宁波检验检疫局率先入驻该中心，将报检、签证、计费、通关、口岸查验，以及检验检疫主要的执行业务等工作从局本部迅调整到国际航运中心。“目前，这里的检验检疫业务量每天在3000批次以上，占全市报检业务总量的近6成。”宁波检验检疫局副局长王松青介绍，在检验检疫、海关、海事、口岸办、各代理公司等入驻的70多家单位的共同努力下，宁波国际航运服务中心已在国际航运、国际贸易、国际物流等方面凸显其集聚发展效应，在宁波外向型经济发展中具有举足轻重的作用。

　　“国际航运中心是宁波的窗口，而国航办事处就是宁波检验检疫的窗口。”王松青表示，在这个集聚260多个窗口、800多人的口岸服务的核心区，检验检疫形象和工作效率如何，“一眼就能看出来。”因此，宁波检验检疫局率先在该中心的59个检验检疫业务窗口开展了窗口标准化建设。在硬件上，配备统一的政务公告设施，宣传栏标记清晰，内容准确实时；配套统一齐全的服务设施，窗口标示规范统一；在软件上，完善推行服务承诺制、首问负责制等，通过各种形式公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果，推行6S管理，加强服务礼仪培训，规范窗口人员着装规范、仪态举止及服务用语，开展全员检务活动，规范检务执法行为，提高服务水平。为此，宁波检验检疫局国航办事处率先在众多窗口单位中先后获得全国青年文明号、浙江省群众满意基层站所（办事窗口）先进单位、浙江省群众满意基层站所（办事窗口）示范单位、浙江省巾帼文明岗、2010年全国检验检疫系统“文明服务窗口”等荣誉称号。“窗口的标准化，服务的规范化，使检验检疫很快成为窗口单位云集的国际航运中心一大特色风景，统一的国检蓝标识和热情的窗口人员笑脸，总给人过目不忘的感觉。”国航办事处主任应跃中表示。

　　“想企业所想，急企业所急”是宁波检验检疫局在“为民服务创先争优”工作中的立足点和出发点。国航办作为宁波检验检疫系统最大的窗口单位，是联系民生最紧密、服务群众最直接的部门之一。为此，宁波检验检疫局出台了多项“实招”打造检企沟通和服务平台，提升服务效能。开发“窗口百事通”。通过整合检验检疫政策信息和业务系统资源，为企业提供一站式政务信息查询、检验检疫窗口综合业务自助办理，实现企业自助报检、自助备案登记、自助查询、自助缴费，减少企业运营成本，提高办事效率；开发“电子缴费系统”。推出“银检通”系统，减少企业排队等候40多分钟，推出“电子收费管理系统”，使企业缴费不再需要携带现金、支票，不再需要排长队等候，促进企业财务管理；推广流程管理系统。将传统的检验检疫业务电子流、实验室检测流程与检验检疫单证流建立了必要的信息对接，实现物理单证与电子信息衔接，解决了以往报检单证流转靠人工签收而影响工作效率和管理困难的问题，引入电子扫描信息采集，提高报检业务单证扫描归档的效率和准确度；运行区域一体化系统。提高检验检疫审单工作的规范性、统一性，解决检务管理工作和业务执行工作中存在的问题和矛盾。实施产地证申报网上注册。

　　“‘一门式通关’非常的便捷。”浙江绍兴一家大型纺织企业负责人表示，正是看到了像检验检疫这样的众多部门，在宁波国际航运中心不断地创新机制保障效率，不断地完善服务流程，才将更多的货物放在了宁波出口，“目前我们约有55%的货物从宁波口岸出口，以后会有更多的货物从宁波口岸走”。或许，这句话也道出了众多外贸企业的心声。而宁波的航运，也在这些企业的选择中，完成着从“腹地型”向“复合型”转变。《中国质量报》