风云突变 马云：我的手上写了四五个忍字

　　

　　最近发生的新闻，让人惊叹漫画家的想象力。淘宝商城由于推出提价新规，引发了中小商户的抗议。反淘宝联盟数千人，狂点直通车广告，把大商家产品拍下后全部确定打0-3分，然后申请退款，造成目前OSA、韩都衣舍等网站被迫下架全部产品。10月17日，马云从美国飞回国内，召开新闻发布会，宣布调整淘宝商城新规：现在在商城的老商家，延期到明年9月30日按新规执行。现在签约的新商家，按照新规则执行。

　　马云：我的手上写了四五个忍字

　　风云突变，马云打破一年内呆在美国的誓言，10月17日下午紧急返回国内，处理淘宝商城纠纷。他对记者说：”我的手上写了四五个忍字。“不过有网友说，实际上马总心里想的应该是给5000名商户一人手上写一个忍字。

　　我接触的一些有经验的买家，都不在商城买东西。他们首选朋友推荐店，其次选能给差评、百分之99.7以上、三心到三钻左右店铺。

　　@mangazin说：”淘宝理应成为一个伟大的公司。做外贸的人都知道终端零售被外国人捏在手里的苦处，微薄的代工费，没有议价权。而类似淘宝的平台使用高效物流就能以非常有竞争力的价格接触到终端消费者，这个概念打破了传统零售模式，是帮助中国制造走向世界的一个契机。可现实国人的这种内耗文化，使得前途突然渺茫起来。“

　　堡垒都是内部攻破的，阿里巴巴集团最重要的问题，可能还是出在内部。最近跟一位曾在阿里巴巴工作过的朋友聊天，谈起阿里巴巴内部存在的文体，对它的”大企业病“症感触颇深。症状之一是部门间的内耗。虽然团队合作是阿里的六大价值观之一，但在实际工作中若真按这个去做，会很惨——实际工作中的情形是，大家几乎都以完成、追求本部门的业绩为导向，部门间谈合作时，要首先问对方的考核目标是什么，如果对方没有利益点，是很难谈拢合作的。更严重的内耗，则是有时候同质产品间的竞争，甚至是子公司之间利益格局的竞争。

　　阿里巴巴”大企业病“症状之二，是张扬高调的人容易吃香，而脚踏实地做事的人，则容易被忽略。在一些人看来，高调张扬等同于激情，出于利益考虑，哪怕有时候需要伪装激情，甚至溜须拍马。也许是阿里巴巴最高领导人马云张扬的个性，决定了阿里巴巴这家公司的个性，不但对外张扬，对内，也决定了这家公司什么样的员工容易出人头地。

　　阿里巴巴”大企业病“症状之三，言行不一，虽然价值观中坚持客户第一，但实际工作中以追求自身业绩为导向，这种导向的做事方法，和以客户第一的做事方法，很多时候必然会相对立。阿里巴巴B2B国际站欺诈事件就是这一现象集中的爆发。

　　也许有人会说，这些毛病任何企业都会有。说得没错，但是像阿里巴巴这样在公众面前，不断高调宣扬自己价值观的企业，却不多见。既然一家企业标榜以价值观为发展驱动力，那必然要对其提出这方面更严格的要求。人们也有理由说出自己更大的担心，那就是这家企业会沿着说一套、做一套的路子，走向衰败吗？

　　不过话又说回来，阿里巴巴纵有千般忽悠、万般作秀，作为一个民营企业，它不但解决了阿里巴巴二万多人的就业问题，而且使得大量小企业主过上了体面的生活。