18亿能否hold住淘宝商城中小卖家

　　

马云在发布会上。

　　晶报记者 赵军/文、图

　　我不是一个轻易放弃的人。只要没搞死我，我会越战越强。我的难过在于，假如我们丢失了对社会的信任，丢失了理想主义的色彩，这个社会就会丢失了。这是最好的时代，这是最坏的时代。这是信仰的时代，这是怀疑的时代。”

　　阿里巴巴集团昨日下午召开新闻发布会，就持续数日的围攻淘宝事件作出回应。

　　“今天来闹事的人，也不是毫无道理，我一直在仔细听，听了很多，我们政策制定的想法是好的，方法需要更多完善，需要沟通。”立场一向坚定的阿里巴巴集团董事局主席马云昨日表示，“我们不是没有错的，我们向大家道歉。”

　　马云与淘宝商城总裁张勇还宣布，阿里集团将追加18亿人民币的巨额资金，全力助力淘宝商城成为亚洲最大的品质商城，同时扶植商城卖家发展，对于已在淘宝商场的商家，收费新规延后至2012年9月30日执行。

　　淘宝商城宣布了对商家的扶持措施，对2011年10月10日以前已经在淘宝商城经营的商家，如果该商家店铺的客户满意度排名不在后10%（消费者满意评分"DSR"不低于4.6分），在2012年1月1日至9月30日期间，商家按照原规则缴纳年费（按月份数折算），之后将按照新规则缴纳，但缴纳金额和返还条件均按月折算。

　　淘宝商城将追加10亿人民币支持商家补足一半的保证金，即商户们只用缴纳新运营标准下保证金的一半，其余部分由淘宝商城补足。此款项全部放入消费者保障基金，由第三方负责监管，由中国银行进行资金管理。同时，考虑到部分商家的资金压力，淘宝商城拿出5亿元作为现金担保，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构的贷款提供担保支持。淘宝商城还在原有预算的基础上增加3亿的投入，用于市场推广和技术服务平台的改善，帮助他们提升品牌，带来更高的人气和效益。

　　发布会上，张勇表示，淘宝商城的定位就是网络版的“北京王府井，纽约的第五大道，香港海港城”，“这个定位一直没有改变过。”张勇说，淘宝商城将加大商家违规的处罚成本，对于经营假货和水货的店铺，实行“零容忍”，一经发现立即清退，并扣除所有保证金。

　　此外，淘宝商城将引入“神秘访客”制度，并实行假一赔五，以促进建立良好的电子商务秩序。

　　马云表示，中国电子商务正面临产业升级，3-5年之内中国经济会面临挑战，最大的挑战来自于民营企业和中小企业。

　　辟谣

　　收购雅虎不差钱

　　提高服务费并非为圈钱

　　“有人说我们圈钱、非法集资，说拿去买雅虎，你们知道买雅虎要多少钱吗？按照今天的市值要200亿美元，要按照现在的速度，下辈子都筹不齐。我们是互联网公司中现金储备最多的公司，我们为200多亿美金早就做了准备。”马云昨日表示，阿里巴巴早就为收购雅虎的200多亿美金做了准备，此次淘宝商城新规提高服务费并非是为了圈钱买雅虎。

　　面对媒体对此事的追问，马云再三表示涉及雅虎的事情不好表态，他说，雅虎对阿里巴巴很重要，“如果能做什么，我们当然希望做，今天不能讲怎么做，以后会给大家讲讲怎么做。”

　　据悉，马云来参会之前在手上写了四五个“忍”字，在回答雅虎这个问题前他看了看手上的这些“忍”字。

　　淘宝商城不会单独上市

　　针对有传言说淘宝商城要上市，所以要收钱的传闻，马云特意在恳谈会上强调，“今年不会上市，明年也不会上市，淘宝商城绝不对单独出来上市。”

　　张勇进一步解释说，淘宝网和淘宝商城，如今是两个完全独立的公司，独立的团队，独立的运营。“淘宝网对淘宝商城没有任何流量的支持，为什么还有大量的商家都要往淘宝商城上涌？这就说明淘宝商城打造品质之城的目标是正确的，消费者是认同的。”

　　据了解，2010年6月，淘宝网分拆分拆为淘宝商城、淘宝网和一淘网三家公司，淘宝商城被定位为B2C平台。

　　建议小卖家一键转至淘宝C2C

　　“对于暂时不考虑与商城续签或达不到商城续签标准的商家，淘宝商城提供技术帮助，将其商店(B店)转为淘宝网店铺(C店)，商户在淘宝商城经营过程中所累积信用及交易记录均在C店中予以保留。”马云分析认为，商城的卖家规模将越来越大，小商家跟他们竞争将越来越吃力，建议小卖家一键转至淘宝C2C，对淘宝C2C的扶持政策也将马上出台。

　　据悉，阿里集团增加3亿投资，用于市场推广和技术平台。“如果你的平台服务是倒数10%里面，我们不会给你任何支持，尤其是卖了假货水货一定把你赶出去。如果经营有困难，我们给你1年时间，年费出一半，保证金还有一半我们替你出。”马云补充说。

　　事件回放

　　10月10日 淘宝商城发布了《2012年招商续签及规则调整公告》，将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次，涨幅5倍到10倍。同时，商铺的违约保证金数额全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。

　　10月11日晚 因不满新规抬高门槛的中小卖家开始利用到货拒付、给差评等方式攻击淘宝商城中的大卖家，导致一些大卖家把大部分商品下架，生意停滞。

　　10月12日凌晨 淘宝商场发出紧急声明，称已就攻击事件向警方报案，并将采取技术手段，协助正常经营受到干扰的合规店家尽快恢复交易秩序。

　　10月14日上午 反淘宝联盟“管理层”通过YY语音群“中国网商维权协会”宣布暂停攻击大商家，但如果淘宝没有给予合理的说法，将会在10月15日24时展开更大规模的攻击。

　　10月15日 淘宝商城再次发布公告，对新收费规则做出详细解释，仍称将坚持新规定不会让步。

　　10月15日晚 商务部表示高度关注，要从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理。

　　微声音

　　@互联网的那点事：看完淘宝商城的发布会和马云的激昂演讲，你们有没有这种感觉，这次攻击事件好像是经过精心策划的炒作事件！今天的发布会几乎颠覆了淘宝商城新规的所有规定，反而加大力度扶持中小商家！整个事件就像精心导演，媒体全面跟进，几万人参加攻击，步步惊心，全国人民都知道了淘宝还有个B二C商城！

　　@耕牛丁丁： 不卖假货、水货的淘宝能叫淘宝吗？马云的想法是好的，对于经营假货、水货的店铺，实行“零容忍”。问题是市场有需求，卖家有的赚、买家有的省，急于转型只会转出很多像地摊一样的专卖店；但支持马云这位有智慧有远见的企业家，转型是必然的，只是走在了大环境改变之前。

　　@罗振宇：【百战百胜不如守拙】辩才无碍的马云曾经是那么可爱，而现在这种俯视苍生的强大却正在为他埋下未来危机的种子。