家电电商加入网上书店战团 图书B2C市场洗牌加速

　　■本报记者　李艺玲

　　家电电商苏宁易购日前对外宣布其图书频道将于月内正式上线。据称，这是苏宁易购进军图书领域，作为跨界零售的战略第一步。

　　国内图书B2C这块蛋糕越做越大，引得电商纷纷加入争抢行列。此次苏宁易购大举进军网上图书市场，或将致使行业洗牌加速。然而，低端书籍盗版严重、价格战剧烈等问题不断凸显，国内图书B2C市场早已是混战连连。无论如何，各电商企业之间的竞争都应该回归到对消费者利益的考量，只有这样才能赢得更多的客户，进而获得盈利。

　　苏宁易购发力网上书市

　　近年来，互联网的不断普及催生了电子商务的兴起，数码、家电、服装等产品都被纳入其经营范围，国内电子商务市场发展得风生水起。图书作为电子商务发展的起源品类，更是成为了各大电商的重要角力场。

　　根据易观国际发布的《2011年第二季度中国网上零售市场季度监测》数据显示，我国今年二季度网络图书销售同此增长84.5％。另外，《2010中国网络购物市场研究报告》显示，2010年我国网购用户人均年网购消费3259元，半年人均网购次数达10次。其中图书音像制品消费火爆，占网购市场消费总量排名的第三位，购买用户占全部用户的比例达31.4％。由此可见，国内网上图书零售市场的交易规模正在不断扩大，并将继续保持高速增长的态势。

　　面对图书B2C市场的强势增长及其蕴藏着的无限商机，众多电子商务企业自然不会放弃这块“香饽饽”。在当当、京东、亚马逊等厂商激战正酣之际，以家电起家、凭借着家电和3C产品等品类在B2C市场上发展得顺风顺水的苏宁也宣布将加入战局。

　　日前，苏宁旗下的苏宁易购对外正式宣布，其图书频道将于月内上线。据悉，苏宁易购已经与国内近百家国有出版社和300多家民营出版商建立了合作关系，而苏宁易购图书的一次性上线库存控制量就将达到60万左右，超过目前国内任何一家图书B2C网站。苏宁易购宣称，其计划年内跻身图书销售B2C网站的三甲，并于明年年底实现在图书网购市场领跑，可见它此次发力网上书市显然是有备而来。

　　图书B2C市场混战连连

　　面对广阔的发展前景，在众电商企业的纷纷竞逐下，国内网上图书市场早已是混战连连，低端书籍盗版严重、垄断和潜规则无处不在、电商大打价格战等问题不断凸显。

　　在国内图书B2C市场上，成功的先行者有卓越亚马逊与当当网，它们由于具有较早“触网”的优势，占据了整个网上书店的很大一部分市场份额。作为全球最大的网上图书商城，亚马逊很早就抓住了商机；而当当网更是被称为“中国的亚马逊”，随着其规模的不断扩大，已逐步挤压掉亚马逊在中国市场的份额，并且用户对其品牌的认识度也很高，拥有大批高黏性的优质用户。另外，近两年来不断崛起的京东商城、百度旗下乐酷天等，更是高歌猛进，以强势的姿态抢攻网上图书市场。国内网上图书市场显然已经被这几家“大佬”垄断了。

　　盗版也是图书B2C市场存在着的一个很严重的问题。目前国内网络图书市场并未得到很好的规范和治理，高端精品书籍的用户量偏少、低端书籍盗版严重的问题甚为明显。各类盗版图书被肆无忌惮地贩卖，比比皆是，也因此使得正版图书的出版受到严重打击。

　　而且，电商大打价格战，网上图书价格竞争状况惨烈。消费者之所以青睐网上购书，主要是因为其与实体店相比具有价格优势。为了挤掉竞争者，以低价优势抢夺消费者，电商之间价格战不断，且愈演愈烈。网上书店这种“以本伤人”的做法，不仅扰乱了市场秩序，也让实体店以及产业链上游的出版商大受其害。

　　竞争应回归消费者利益考量

　　随着网上消费习惯得到培养，消费者通过网上图书商城购书的意愿不断增强，网络购书已经成为了出版物市场的主流消费潮流。此前德国罗兰贝格战略咨询公司的调查称，2010年中国网购商品按购买额计算，最大的几个类别分别是消费类电子及家电、服装及音像图书出版物，共占据B2C网购总价值的73％。该公司还预计，未来4年最为集中的网购商品类别依然会是这些品类。这也就意味着，国内图书B2C市场仍未饱和。

　　在消费者需求的刺激下，原本已经趋于白热化的图书B2C市场的竞争势必会加剧。而此次苏宁的加入，无疑更是平添了一把火。据业内人士称，与当当、京东等相比，苏宁在图书货源、种类以及物流配送上存有优势。可以预见，网上图书市场的消费者争夺战将更加剧烈，或引发市场的新一轮洗牌。

　　然而，即便没有苏宁易购的加入，面对种种问题，网上书店或许也将重新洗牌。互联网专家张书乐称，“现在网上书店本来就是当当、卓越附带一个京东的天下，其他网上书店本身发展就不充分，也难有前途。苏宁易购加入，最多是加快其他中小站点的退市，是催化剂的作用，没有其加入战团，网络书店洗牌也是必然。”

　　无论苏宁易购进军国内图书B2C市场是否会加速行业的洗牌，各企业之间的竞争都应该回归到对消费者利益的考量，而非持续打价格战。毕竟，除了图书种类的丰富程度以及价格，细节的优化和管理也是很重要的，包括购买流程、支付、配送、退换货服务等在内的环节，都是企业应该重点关注的。只有这样，才能提升品牌形象，进而扩展市场空间，为企业赢得更多的客户群体，才能有盈利可言。