百年老店的创新法宝

　　成立于1911年10月的美国伊顿公司即将迎来自己的百年庆典。经过100年的发展，伊顿公司从一家经营轴承业务的小公司，发展成为现今一家国际动力管理公司，2010年公司销售额达137亿美元。伊顿公司在转型创新方面有何成功的经验？未来又有怎样的发展战略？记者为此采访了伊顿公司董事长兼首席执行官柯仁杰。

　　记者：从伊顿公司的发展历程看，您认为成功的关键因素是什么？在百年发展中经历了哪些重要的战略选择？

　　柯仁杰：创立百年来，伊顿早已经今非昔比，然而始终不变的是矢志创新的传统以及历久弥新的理想。恪守诚信与道德，秉承创新与创业精神，这是公司创始人约瑟夫·伊顿愿景的重要部分，也是推动公司不断前进、保持活力的关键所在。

　　作为一家动力管理公司，伊顿致力于在各个领域开发并采用最先进的技术，为客户提供高效、可靠的解决方案，帮助他们解决能源管理问题和挑战。坚持创新是伊顿百年来的核心动力，其次，密切注意市场变化，根据市场需求积极调整自身策略来不断适应，而这正是伊顿拥有如今多元化业务的因素之一。

　　百年来，伊顿经历了多次重要转变，通过收购和自身业务的增长是我们不断发展壮大的主要战略。公司创业初年，仅生产了7根卡车轴承，到1919年，累计产量已达7万根。从成立之初，公司就致力于将业务扩展到轴承以外的其他领域。1932年，随着产品日益多元化，公司更名为伊顿制造公司。通过持续不断地创新和转型，公司在2009年进行了业务重组计划，组成电气和工业两大业务集团，其中工业集团整合了液压、宇航及车辆业务（汽车组件和卡车零部件）。如今，公司迎来了百年华诞，见证了公司如何从一家小公司逐步发展成为全球动力管理解决方案领先企业。

　　记者：转型是一家企业不断成长的必然途径，伊顿公司如何做到成功转型？特别是在国际化及海外扩张方面，有什么经验可与中国的企业分享？

　　柯仁杰：公司从最初的单一业务扩展到现在的多元化业务体系，正如前面所说的，密切关注市场的变化是转型得以成功的重要因素。尤其是在过去的10年间，我们深刻认识到公司需要快速成长，需要适应市场的变化，于是加强了在多元化业务方面的努力。首先，大幅提高宇航、液压和电气的业务。其次，提升了在美洲以外市场的份额。如今，公司55%的销售额来自美洲以外的市场，在这些市场中，来自发展中国家市场的比例占到26%。

　　公司业务走向国际化，首先需要了解当地市场的需求、熟悉当地的法律法规，另外要组建一支本土团队。就伊顿来说，我们有一套独有的业务体系，叫伊顿业务体系。这是一套标准化的流程，充分采纳业界领先的标准化工具、商业流程和规范，从基础、计划、发展、经营最佳实践、职能最佳实践、评估、学习七个维度，为业务操作、质量安全、供应链管理等各部门提供标准化工作流程、实践经验和评估机制，为公司提供平台，将跨不同行业的产品联系起来，将项目开发、工程技术和生产制造环节联系起来，提升管理效率，降低管理成本，减少管理风险。

　　记者：目前在欧美债务危机冲击下，世界经济增长缓慢，您是如何看待当前全球经济形势的？当前，伊顿公司有何策略应对市场变化？

　　柯仁杰：的确，不仅仅是欧美的债务危机，现在我们也同样面临着成本上涨的巨大挑战。这也是我们包括在中国及世界其他地方都面临的压力，这个压力主要是两个方面，一个是一路上涨的大宗商品的价格，另一个来自于不断上升的工资水平。其实来自于大宗商品的价格上的压力，可以通过不断的创新，通过卓越的领先创新能力，比如说通过寻找一些替代材料来解决原材料价格上升所带来的成本压力。此外，我们的多元化业务都能够贯穿整个经济周期，并以此来进行资本投资和业务的多元化配置，以最大程度地降低风险。

　　记者：您是如何看待中国经济发展的，如何看待中国在世界经济格局中的作用？对于中国市场，伊顿公司有着怎样的发展战略和目标？

　　柯仁杰：在过去的10年里，中国经济发展十分迅猛，如今已成为全球第二大经济体，是全球经济增长的动力来源，全球的经济重心正在逐步向中国转移。而在国际金融危机期间，中国的经济刺激计划极大地带动了基础设施建设的增长，我们预计中国的经济增长将继续领先世界其他国家，不断提高基础设施水平将是中国在未来数年中的长期发展趋势。

　　自1993年进入中国市场以来，公司目前在中国拥有1万多名员工，27家工厂，其中包括18个主要的生产制造基地和4个研发中心。2010年，已经实现了在中国市场达到10亿美元销售额的目标。到2015年，我们希望在中国市场的销售额能够达到20亿美元。

　　记者：作为一家多元化的企业，伊顿公司如何平衡各业务集团的发展？在企业的可持续发展方面，伊顿公司有着怎样的理解？

　　柯仁杰：我们一直强调“一个伊顿”的原则，有三个核心理念将公司统一在一起。首先，我们是一家动力管理公司，我们提供的所有产品和技术都是致力于帮助我们的客户更有效地管理动力。其次，则是前面提到的伊顿业务体系，在这套体系的指导下，我们可以有序规范地对全球的运营作统一的管理。第三个则是我们长期以来坚持的价值观，即“正当经营”。

　　要保持各业务集团的平衡发展，就必须对自身业务及其所在的市场有充分的认识和了解。其实，总体来说，我们的多元化业务具有地区平衡、业务平衡和商业周期平衡三个特点。同时，把业务分成早周期、中周期和晚周期三类，以此来根据经济周期进行资本投资和业务的多元化配置，以最大程度地降低风险。

　　不管是技术还是管理，都要因时而变，始终秉持创新开拓的态度，才能使企业保持活力，处于领先地位。可持续发展是伊顿公司开展业务的方式，也是我们战略的一部分，两者相辅相成。在业务战略上，伊顿是谨慎的或者说是可持续性的，坚定长期的可持续发展，绝不会为了眼前利益，牺牲长期的发展目标。伊顿利用自身竞争优势帮助客户以一种创新的方式提高能效、降低能耗。同时秉承“不仅关注业务成果，更关注如何获取成功”的信条，将可持续发展融入日常运营。