网上建客服社区，微博可实时询价三家车企便民服务升级

　　记者 崔烨

　　10月22日，太平洋产险在上海举行客户俱乐部成立暨自驾游车友会活动启动仪式。配合俱乐部的成立，太保搭建了网上客户服务社区；而就在不久前，天平汽车保险的微博(http://weibo.com)报价平台也亮相，车主以可实时查询自己保单的价格；平安则宣布即日起至11月9日向沪牌非营运轿客车提供免费的非事故道路救援服务一次……随着车险竞争的日趋白热化，财产险公司纷纷在“软服务”上下功夫。

　　记者从太保了解到，凡近三年内任一年度曾在太平洋产险购买了商业车险或非车险的个人客户 （不包括交强险和各类团体保单）均可登陆网站注册成为俱乐部会员，享受专职会员顾问、积分换礼，以及各类个人客户主体活动等专属会员服务。10月22日，自驾游首发团从上海前往湖州，近百名高端客户将与太平洋产险服务人员一同前往湖州，并可享受五星级道路救援、车辆远行安检、全球医疗救援及相应的保险保障等多项服务。

　　而车主在天平汽车保险推出的业内第一个微博车险报价平台上，只需输入所在城市、购车价格和购车时间，即能快速计算出保费。据悉，"天平微车险"上线以来已经积累了数万粉丝。粉丝们在试用了天平微车险之后，普遍反映“使用便捷”、“查询速度快”、“界面清新有趣”等，并积极提出各种改进建议，在互联网上形成了一种良性的互动氛围。通过“天平微车险”报价信息，车主可以及时了解车险报价，从而货比三家，选择性价比最高的车险产品。

　　而即日起至11月9日，平安产险第八届客服节期间，平安将向所有沪牌、7座以下（含7座）、非营运轿客车提供免费的非事故道路救援服务一次。只要拨打我们24小时的服务专线，提出非事故道路免费救援服务，就将有专业人士提供服务。

　　据悉，平安现在推出的"非事故道路救援服务"包括：紧急接电、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援等服务。这些服务本身在市场上收费一般在几十到几百不等，平安则能为投保客户提供这些免费的救援服务。