为心灵护航的人

　　生活上有柴米油盐，工作中有甜酸苦辣，它们与我们朝夕相伴，构成了每个人一生情感的喜怒哀乐。面对这些躲闪不开、回避不了的事情，以及伴随而来的剪不断理还乱的情感纠结，有些人通过各种方式进行自我调节，摆脱了烦恼；但还有些人却深陷其中。随着社会转型和生活节奏加快，以及竞争的加剧，我国职业人群的精神健康问题日益突出，而且，巨大的职场压力、沉重的工作负担，往往让职业人群无暇顾及自己的健康状况。随着心理咨询服务水平逐渐提升，一个初具规模的心理咨询服务市场已经形成，专业化与法规建设也正逐步加强，越来越多的职业人士，开始有意识地寻求心理咨询服务。

　　为什么关注精神健康

　　“为什么精神健康值得我们关注？”他拿出一份权威资料说，“我国大约有20%的人在一生的某个阶段受到精神疾病的困扰。其中1%是重型精神病，如精神分裂症、双向情感障碍等等。”卫生部部长陈竺24日表示，精神疾病在我国疾病总负担中排名居前位，有严重精神障碍者约1600万人。轻型精神障碍则包括抑郁症、焦虑等。

　　“你是不是认为心理学家能猜出别人心里想什么？”胡佩诚教授一开口就猜透了我的心思。这位一头银发的北京大学医学部医学心理学教研室教授精神矍铄，温文尔雅，炯炯有神的双目看人的时候很专注。他多年从事心理学领域教学研究，不仅做理论研究，同时在北医三院出诊。业余时间，他还通过参加讲座等形式，积极传播心理咨询和治疗的基本知识，呼吁公众在关注身体健康的同时，更要关心自身的精神健康。“为什么精神健康值得我们关注？”他拿出一份权威资料说，“我国大约有20%的人在一生的某个阶段受到精神疾病的困扰。其中1%是重型精神病，如精神分裂症、双向情感障碍等等。轻型精神障碍则包括抑郁症、焦虑等。”

　　发烧感冒、跌打损伤去医院看病是很正常的，而当一个人的精神出了问题，又该如何通过心理咨询的治疗从痛苦中解脱出来呢？胡佩诚教授介绍说，心理学研究的是人们的心理现象、心理活动，目的是要探究大脑和精神活动的规律。目前，全世界有名称的心理咨询方法已经达到400多种。

　　美国每2000人中就有一个心理咨询师，澳大利亚每4000人中有一个，按照这个比例，我国需要25万至50万人来从事这项工作。现在，国内心理咨询师的数量还是非常少的。一个可喜的现象是，国家正大力推进心理咨询和治疗等方面的工作。人力资源和社会保障部正在培训心理咨询师，卫生部正在进行心理治疗师的职称考试。一些企业和民间机构也参与到心理咨询治疗的宣传中来，比如礼来制药与中国健康教育中心共同组织的“促进职业人群精神健康项目媒体沙龙活动”，就希望通过组织和动员媒体，呼吁全社会特别是职业人群关注精神健康问题。

　　胡佩诚教授提出，心理学家是研究人类行为的专家，要做一个好的心理医生，一定要遵守职业道德。心理医生治疗的原则是真诚、保密、耐心、中立，所谓中立，就是说我们不替患者做选择。“心理医生与来访者是不是朋友关系呢？不是，我们之间不是互利双赢的关系，是一种单向的关系。还有一条非常重要的原则，就是心理咨询师不给自己的亲人看病，不给自己的朋友看病，不给熟人看病，在国外甚至规定熟人介绍的熟人也不看。”胡佩诚教授以这样的方式巧妙地拒绝了给我留下他的电话号码和名片。

　　依靠交谈的诊治

　　心理咨询的主要形式就是一种谈话的治疗，大家通过语言的交流，达到解除困扰的目的。但是，治疗室里的语言有独特的方法和规律，和日常生活中的语言，和街道大妈对你的开导或者朋友之间的劝慰是不同的。

　　一个人身体有病，可以去医院打针吃药做手术，心理医生又是如何为病人看病的？听起来有些神秘的心理咨询治疗到底是如何进行的？心理医生对病人说什么？那些原本并不认识患者的心理医生只是通过嘴皮子便能解救患者出苦海，这是不是一种忽悠？

　　生于上世纪70年代的姬雪松给我的回答是，心理咨询是独特的、科学的，而不是庸俗的、流于日常对话式的交流。这位北京大学临床心理中心心理治疗师、副主任医师提出，心理咨询和心理治疗需要发生在一个特定的时间、特定的地点，并且以一种特定的方式进行。对任何一个群体的研究，对于他们最终的干预，一定是要落实到微观的环节，大部分干预都在治疗室里进行。心理咨询到底是怎么做的呢？心理咨询的主要形式就是一种谈话的治疗，大家通过语言的交流，达到解除困扰的目的。但是，治疗室里的语言有独特的方法和规律，和日常生活中的语言，和街道大妈对你的开导或者朋友之间的劝慰是不同的。心理治疗师或者心理咨询师首先要充分了解每一种谈话方式可能会对这个病人产生哪些影响，要通过谈话让病人有一种安全感，解脱感，让病人感到坐在对面的医生有力量面对问题，值得信赖。

　　姬雪松认为，虽然不同流派的心理治疗方式不同，总的来说，谈话是心理医生所使用的最主流的方式。为什么谈话能够解除困扰？在咨询室或治疗室里，正常的人都会因喜怒哀乐而呈现出情感上的跌宕起伏，这不是问题。但那些长期处于某种困扰之中不能自拔的病人，我们要采用一些特殊的方法，让他重新获得应有的自我调节的能力，这就是心理咨询具体要做的事情。

　　员工心理帮助

　　为员工设置一套长期的福利和身心健康支持项目，能够协助企业和员工解决群体与个人的职业心理健康问题，维持身心平衡，发挥工作潜能，并针对企业特点，提供心理健康教育及干预的训练方案。通过专业人员为企业和员工提供评估、诊断、培训、专业指导和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，目的在于提高员工身心健康和工作绩效。

　　随着更多的年轻心理医生进入心理咨询业，中国的心理咨询行业开始呈现多元化的发展。郭聪荣是一位“80后”，在东方心理研究所任心理咨询师，他的工作内容之一就是为企业职工进行“员工心理帮助项目（EAP）”的心理咨询辅导。心理咨询关乎个人隐私，如何做团体的心理辅导呢？郭聪荣医生向我介绍说，为员工设置一套长期的福利和身心健康支持项目，能够协助企业和员工解决群体与个人的职业心理健康问题，维持身心平衡，发挥工作潜能，并针对企业特点，提供心理健康教育及干预的训练方案。通过专业人员为企业和员工提供评估、诊断、培训、专业指导和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，目的在于提高员工身心健康和工作绩效。“我们的服务能够帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强自信心和凝聚力、有效处理同事及客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在节省人员开支、减少错误解聘、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得收益。”

　　这种集体参与的心理帮助项目真的有效吗？能否给企业带来实际的效益？郭聪荣医生告诉记者，国外的一项研究表明，企业为EAP增加1美元投入，便可节省5至16美元的运营成本。在中国的跨国企业中，大部分都为员工提供了EAP服务。现在，国内企业的EAP项目应用也逐渐展开。“很多年轻员工告诉我，他们更看重工作环境和实现自我价值。因此，我们在做EAP时，便着重培训员工如何调整心态，做好自我的保健工作，开发自己的潜能和积极性，最终完善人格，同时为企业创造出更多的价值。”