生命阳光回应质疑:外包装说明有瑕疵 品质没问题

　　近日，国内牛初乳主要品牌“生命阳光”身陷“假进口”风波，其年初从新西兰进口的1230万袋散装产品被疑“非原装进口”，引发国内众多媒体跟踪报道。

　　11月1日，生命阳光(中国)执行董事纪志东在回应质疑时称，该批产品是公司与全国妇联心系系列活动组委会合作的“心系新生命”活动赠品，独立小袋产品均系由新西兰生产、包装，品质没有任何问题。但他承认，由于公众对“原装进口”的理解不一样，原包装盒上所标识的“新西兰原装进口”确实有瑕疵，可能会让公众误解。

　　实际上，媒体对生命阳光“洋身份”的质疑不仅集中在该批产品的外包装上，还包括产品是否原装进口、生产基地是否真实、进口为何经由香港中转等问题。对此，生命阳光(中国)执行董事纪志东也一一给予解答。

　　疑问1、散装产品非原装进口 外包装宣传不实

　　公司回应：对原装进口理解不一样 操作上存在一定瑕疵

　　纪志东：因为我们之前在国内销售的产品主要是罐装和瓶装，所以有媒体质疑我们的这批散装产品并非原装进口。关于这一点，我们可以提供完整、合法的手续和证明文件，包括新西兰的生产、包装，以及所有的报关手续、商检报备证明等，可以证明这批散装产品确实是由新西兰生产、包装，并进口到国内的。

　　这批产品比较特殊，这是我们与全国妇联合作的“心系新生命”活动的赠品，并非用于市场销售。而根据活动组委会的要求，赠品需要有“心系新生命”这样一个标识，所以我们特别增加了一个外包装。

　　当然，可能公众对“原装进口”的理解不大一样，所以可能会对我们在外包装上所打的“新西兰原装进口”这一标识提出质疑。我承认这是我们在外包装设计、宣传的时候考虑不周，有一些瑕疵，这是我们以后要注意的地方。目前我们已经设计好了新的外包装，改成了“原产国：新西兰”，不会再用这种容易混淆的宣传语。

　　我们需要特别声明的是，生命阳光的独立小包装产品，不仅奶源完全是新西兰原产的，而且也完全在新西兰包装完毕的。

　　疑问2、分装是否会影响产品质量

　　公司回应：小包装由新西兰专业公司负责 国内分装不影响产品质量

　　纪志东：这是消费者最为关心的问题。这批采用小袋散装进口的产品，在新西兰就已经完成了生产和包装，我们只是根据“心系新生命”组委会的要求，把小袋产品分装成大袋包装，绝不添加任何成分，不会对产品的质量造成任何影响。

　　该类小包装的材质已对牛初乳的性状及相关品质有完整的保护。因此经过相关合法报关及检验检疫手续后进口至中国。然后在国内有专业初乳包装资质的工厂中加上外包装成为商品及爱心装等。该包装过程不会影响及改变产品的性状及品质。

　　我们这个小包装也是在新西兰一家有50多年历史的工厂里订做的，一共有四层的，可以防光、防水等，密封效果非常好，可以保证里面的活性乳在保质期内，品质不会受影响。

　　对于产品品质，我们一直非常有信心。实际上，生命阳光自成立11年来，经历过上百次大大小小的质检，还没有出现过产品质量问题，也没有收到消费者的投诉。在海关检测时，除了必要的项目，我们还会主动要求增加很多检测项目。

　　此次事件也值得我们反思，虽然我们的产品品质没有任何问题，但是作为行业内的品牌企业，公众和媒体对我们的要求可能更高，包括像外包装这样的细节，以及必要的信息公布。以后我们会更加严格地要求自己，给行业树立一个标杆。