莫让“天堂”存陷阱

　　“十一”假期，笔者跟团到云南旅游，在有着“天堂”美誉的普达措国家森林公园，一场“美丽”的购物骗局让天堂之旅陷入了无尽的烦恼。

　　在景点购物商店，售货员神乎其神地向游客们推荐着一种名叫“雪山溪鲵”的药材，因为“吃虫草贝母长大”，具有“与冬虫夏草相同的药用价值”、“用来泡酒可提高免疫力”等神奇功效。一位打扮成游客样的“老干部”也像发现宝贝一样立马凑过来，一边大把大把地抓药，一边“热心”地向我们介绍说这是国家保护的名贵药材，平时很难买到，还煞有介事地提醒我们“雪山溪鲵”很贵，一定要打成粉后再称重量，避免损耗。

　　就在话语间，还没容笔者考虑，一大袋“雪山溪鲵”就被手脚异常麻利的售货人员加工成了粉末，一共180克，要价1800元。笔者根本没有想到如此昂贵，想不要，但售货员说已经打成粉了，不可以退货，无奈只能以高价买下。从香格里拉返回丽江的途中，在一个名为“长江第一湾”的观景台上，同样的骗局再次上演，笔者这才明白遇到了“托儿”，上网一查，有着类似上当受骗经历的也不在少数，而这种名贵的“雪山溪鲵”，其实根本没有那么神奇的功效。

　　现在出来旅游的人越来越多了，很多游客在如诗如画般美丽的“天堂”里游览的同时，却不得不忍受大大小小的旅游景点购物的“黑刀”，左边是陷阱，右边是火坑，花了大价钱，往往还买了一堆假货。甚至不光是国人上当受骗，“老外”也不能幸免“挨宰”。前不久被曝光的一家位于北京昌平的“同仁堂”旅游药店，利用许多外国游客到北京旅游时喜欢“看中医”、参观问诊“老字号”的心理，将来源不明的中药标高价卖给外国游客。据统计，在旅游投诉中，关于旅游购物的投诉占了相当比例，不得不令人感叹：旅游景点放心购物怎么就这么难！

　　随着国人经济实力的增强，老百姓出去旅游、购物的机会大大增加了，各地也把发展旅游产业作为拉动经济、促进就业的重点产业来抓，在修桥筑路盖酒店打好硬件基础的同时，千万别忘了抓好旅游产业“软件”的建设。

　　抓好对购物景点的监管，切实保护好消费者权益，是发展旅游业的基础。一些国内外成熟的做法就十分值得我们借鉴，比如在香港，在贴有“优质旅游服务”认证标志的商店购物，即使离开香港后如发现有质量问题，也可在香港旅游业协会网站进行投诉，只要单据齐全，要求合理，可以通过其“14天百分百退款保证计划”获得退款，无怪乎香港会成为“购物天堂”。

　　我国地大物博，旅游资源也十分丰富，很多地方都有各具特色的土特产品，怎么样将其科学合理地开发成旅游产品，大有文章可做，不能任由一些利欲熏心的不良商贩坑害顾客，以次充好、以假乱真，长此以往，毁的不仅仅是当地的形象，“劣币驱逐良币”，正规商家也会受害，最终毁的是整个旅游行业和当地产业。

　　旅游消费涉及旅游、工商、质检、卫生等多个领域，长期以来处于条块分割、各管一摊的尴尬境地。如何转变观念，加强各部门之间的协作和沟通，通过开展联合执法，杜绝旅游市场不规范行为，营造一个公平有序健康的旅游市场环境，是旅游业未来发展需要解决的问题。毕竟游客玩开心了，消费明白了，旅游产业才能真正做大做强。