提升网站价值 助力企业发展

　　本刊编辑部

　　网站作为互联网上最重要的平台，其作用早已被企业所认识。越来越多的企业逐步适应“网络化生存”，纷纷建立了自己的网站，并且带来了不菲的业绩。尤其是电子商务的飞速发展，企业网站已经由过去单一信息的发布逐步向全方位的功能运用发展。如何进一步深化企业网站的应用、为企业改革发展服务，已成为当前企业信息网络建设最重要的追求目标。

　　有效提升网站价值是互联网环境下企业生存发展的必由之路。随着网络技术的不断发展和广泛应用，企业网站的作用日益显著，已经成为提高企业知名度和产品竞争力的重要手段。全球著名公司都很注重自己的网站建设和运用，通过网站来拓展业务乃至全球市场，从而获得丰厚利润，利用网站提高效率、管理水平、完善服务等，进而获取竞争优势。目前，中央企业在国资委的领导下，全部建成了自己独立运营的网站，成了展示形象、与外界沟通的主要渠道。中粮集团、中国石化、南方航空等中央企业在电子商务、完善服务、提升效率、传播企业文化等方面取得了较好的效果。但从总体上来看，其他大部分央企的网站还处在初级应用阶段。尤其是传统中小企业受资金、人才、技术等因素制约，其网站发挥的作用还不够明显，难以形成真正意义上的应用。在新的竞争环境里，对企业网站提出了更高要求。企业不但要规划、建设好网站，更要将网站的功能运用融入到日常的生产、经营、销售、服务等具体环节中，以实现企业网站的价值最大化。

　　提升网站价值要发挥网站的营销作用。据了解，中国的互联网用户已经突破5亿，今年上半年电子商务交易额近3万亿。网上交易已经充分融入到人们的日常生活当中了。从大型企业集团、中小企业再到个人，通过网络寻找客户、寻找需要的产品，这已经成为一种习惯。如果企业或人们想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。网上巨大的消费群体特别是企业商务模式的悄然变化，为传统企业开展电子商务提供了更为广阔的空间。因此，企业要重视网站的营销作用，比如通过网站开展收集意见、设计、采购、制造、支付、物流等全方位协同发展的综合运用，以实现真正意义上的电子商务。

　　提升网站价值要强化网站的服务功能。网站是企业完善服务质量、提升服务水平的重要手段。企业要进一步树立以用户为中心的意识，不断拓展、优化网上服务功能。要根据网站技术发展的新趋势，增设网站彩信版、WAP站点等多终端设备支持，开设企业微博(http://weibo.com)、多语言版、多币种支持等，以扩大服务人群。利用网站的互动，开展线上服务和咨询等，为企业员工、客户、合作者、求职者等社会公众提供及时的增值服务。要加强企业网上业务与企业内部管理信息系统的有效对接，逐步实现网上业务处理，以提升服务质量和效率。

　　提升网站价值要重视网站的媒体功能。企业在互联网时代要更加重视网站的媒体属性。企业尤其是大型企业集团要通过网站及时发布企业生产经营情况，让社会各界及时了解企业的发展动态，充分展示企业实力，展示企业技术、产品和服务，增进对外合作；通过网站诠释企业文化与理念，发布企业财政报告、企业社会责任报告、电子刊物等电子出版物，向外界展示企业的文化和塑造企业的形象。企业的官方网站不仅仅是企业信息发布平台，更是应对和处置网络舆情的有效平台。企业要根据社会各界关心、关注的事项，积极采取应对措施，第一时间答疑解惑，利用网站提供丰富的背景、经过和采取的措施等资料，方便媒体及公众即时获取、查阅信息，引导社会舆论，为企业发展创造良好的舆论环境。

　　提升网站价值要构建企业信息门户。随着信息化建设的不断深入，大部分企业都建立了OA、ERP、CRM等内部管理系统，如何将这些不同平台、不同应用系统进行有效的整合，是企业网站发展的方向和重要应用。新时期的企业网站若没有与内部管理系统进行有效衔接，也仅仅只能成为一个简单的信息发布系统。因此，企业要通过信息门户建设，提高企业运行效率，消除信息孤岛，提升企业竞争力。门户网站建设是一个复杂的长期的与多方面相关联的系统工程，企业要从人才、资金、技术等方面提供保障，根据新环境的变化，从全局的高度不断组织网络建设、优化职能，最终构建适应企业自身发展要求的信息门户。

　　网站是企业在网络时代重要的战略性资源和最有效的工具。传统企业要想在网络时代的全球竞争中立足并发展，就要不断适应新环境、新挑战，努力提高网站建设、运维和管理水平，不断深化和拓展网站的应用，为企业可持续发展提供全面的支持和服务。