淘宝：捍卫诚信底线绝不让步

　　“围攻”淘宝总部者要求“无条件废除差评制度”

　　上月，反淘宝的卖家仍在纠结淘宝的规则改动。昨日上午9点左右，规模不详的人群聚集淘宝总部，众多人士身贴“忍”字标识进行诉求，人群代表还向淘宝递交了包括全面废除淘宝的信誉评价体系以及取消现有支付体系等多项内容在内的诉求书，要求更甚于10月份因规则改动而提出的诉求点。针对“围攻”，淘宝网昨日回应，捍卫诚信底线绝不让步，对于上述诉求，淘宝网没有能力也无权采纳。

　　商报记者 周洁

　　围攻淘宝总部“讨说法”

　　昨日上午，不断有来自江苏、上海、四川、深圳、杭州本地以及香港的“中小卖家”聚集在淘宝杭州总部现场抗议。尽管淘宝公司昨日增派保安数名以加强大厦安保工作，但由于人数众多，现场形成对峙局势。

　　此次聚集原因仍旧要归结于上月淘宝商城升级商家管理体系，实行更加严厉的处罚机制。因不满此项新规，淘宝商城数千名中小卖家集中攻击商城大卖家，致使多家大卖家下架在售商品，运营停滞。事件之后，原本用做集结抗议的ＹＹ语音频道由于涉嫌违规被关闭，致使抗议人群逐步从线上转至线下。

　　商报记者了解到，前几日，已有相关代表递交了“诉求书”，核心要求为淘宝无条件取消已存在多年的差评机制，同时取消直通车、网销宝等系统。消息源显示，上述代表正是反淘宝战线的核心人士。事实上，前日部分人群已通过微博(http://weibo.com)等网络方式传播昨日的线下围攻淘宝总部活动信息。此前组织者称此次抗议活动的现场抗议人数会达到2000人左右，但据现场消息，仅有百余位人士参与了线下围攻行动。

　　淘宝：废除评价将摧毁诚信

　　记者了解到，此次除了要求淘宝商城“不能在收取交易佣金的情况下，再收取高额‘技术费’”等条款外，还包括要求淘宝全面废除实行多年的信誉评价体系以及取消现有支付体系。

　　据了解，淘宝以及淘宝商城等信用评价体系是网购平台参与买卖商家的信用凭证。从商家开店，就意味着其每一个经营行为都将被记录，直观反映商家是否诚信经营，遵守市场买卖规则等，是买家购物时提供参考依据和保障。而第三方担保交易支付体系则是保障网购权益和资金安全的基础。但是抗议者认为这个体系偏向于保护买家，损害了自己的利益。

　　针对围攻者诉求，淘宝方面发表公告表示，废除信用评价体系，将会直接摧毁中国电子商务信用及诚信体系，更直接导致假货泛滥，会破坏正常的市场经营秩序，使数以亿计的消费者利益受到损失。对于这些诉求，淘宝网没有能力也无权采纳。淘宝同时表示，坚决反对以“打倒霸权”“推翻信用支付体系”及“三权分立”等幌子来挑战电子商务上述三原则的行为。淘宝表示，对于一些确实经营上存在困难的卖家朋友，正在与其进行沟通，希望通过不断的扶持帮助使他们更好地成长。这是迄今为止，淘宝网就其总部被持续围攻事件的最明确表态。

　　事实上，22日下午淘宝方面已经派出相关人员与反淘宝联盟的组织人员进行协调，但是未果。截至发稿，记者尚无法正面接触提交诉求的人士。但据其微博显示，如取消差评等主张没有得到淘宝采纳，则围攻淘宝总部事件还将持续进行下去。

　　中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平表示，不赞成继续攻击淘宝以及淘宝商城的过激行为，尤其提出废除信用评价体系可能会造成更大的混乱，滋生不法商家和作假行为。同时，网上销售特别需要信用作为保证，淘宝建立的信用体系至少目前是保障网购正常良性运转的基础。