北京466医院泌尿外科开办医患沟通艺术讲座 提升科室医疗服务水平

    北京 2011-11-28(中国商业电讯)－－沟通是一门艺术，通过沟通可以加深人与人之间的相互了解和信任。而对于医院来说，如果能让医患之间进行有效沟通，将会对促进医患关系的和谐，创建百姓放心医院，有着重要意义。为此，北京466医院泌尿外科（http://www.81988888.com/mnwk）在近日举办了一场医患沟通艺术讲座，以提高科室医护人员的沟通技巧。

    提高沟通技巧，创建和谐医患关系 

    北京466医院泌尿外科聘请了一位著名医患沟通培训专家，在讲座中，专家首先通过一些实际案例，告诉大家医患交流如果效果不理想，会直接影响到医患双方的情绪，从而为医患纠纷埋下了隐患。随后通过做小游戏等方式让每个参会人员了解到了看病先看人的重要性，学会站在患者的角度去思考，让每个参会人员充分理解到有效沟通的必要性。

    接下来，专家又从医疗过程中的“技术”与“艺术”、看“病”先看“人”、像患者一样思考、高情商医生的三个法宝”四个角度，以播放幻灯、与医务人员现场问答互动、有针对性的案例分析等丰富多彩的形式，系统阐述了医患沟通技巧的要素与艺术，形象生动地引导医务人员如何处理好医患之间“事”与“情”的关系，重点强调了在整个医疗活动过程中，语音语调及肢体语言的重要性，并结合个人多年的经验及国内外的心理学、人际交往等先进理念的融入，并给出了具体的方法和技巧指南。

    专家语言风趣幽默，讲座中图文并茂的丰富内容，由浅入深借远喻近的生动故事，贴近医务工作者实践的细节指导，令台下不时爆发出共鸣的笑声和阵阵掌声，同时也让人在忍俊不禁之后莞尔回味，在豁然开朗后找到了问题的所在。

    讲座结束后，北京466医院泌尿外科领导发表讲话，希望全科室医务人员能以此次讲座为契机，认真学习和领悟医患沟通技巧，并将其运用到今后的实际工作中来，加强与患者之间合理有效的沟通，把建立良好的医患关系作为医疗服务的重要内容。

    六十年精品专科，守护男性健康

    据了解，北京466医院泌尿外科是该院重点建设科室，一直致力于为京城乃至全国男性患者提供优质医疗服务。目前，已发展成在国内有一定影响和“医疗精品工程”达标科室。该科室拥有一支权威、高效的专业男科医疗团队，阵容强大，医术精湛。专家们设计改良了多种疾病的治疗技术和方法，并引进多套国际一流，国内领先的先进诊疗设备，在治疗阳痿、早泄、包茎包皮过长、前列腺炎、前列腺增生、尿道炎等男科疾病方面，都取得了非常突出的成果。著名泌尿外科专家潘柏年教授进行技术指导，在全国较早开展腔道手术，经尿道前列腺电切术、膀胱肿瘤电切术方面有明显优势，无切口，痛苦小，住院时间短，并发症少，不降低膀胱容量，最大限度保留了性功能。包茎手术无须住院，无痛，无皮下线结，术后恢复快。

     在服务上，北京466医院泌尿外科是能真正站到患者的角度为患者解忧。该科室通过多种形式提升医护人员的服务意识和技能水平。同时，还推出多项服务举措，如实行“一医一患一诊室”，在保证患者“绝对隐私”的同时，让患者能有一个轻松的就医心态，真正消除了患者就医时的尴尬和顾虑。此外，为了方面患者就医，推行导医全程陪护，从接待到患者入院到身体痊愈，整个流程的衔接工作做到疏而不漏，让每个患者能享受在家治疗的温馨。

     多年来，北京466医院泌尿外科（http://www.81988888.com/mnwk）凭借精湛的医术和优质的服务，已使数以万计的男性患者恢复健康，受到患者的一致好评和信赖。良好的口碑，不仅吸引了大量北京地区的患者前来就医，甚至全国其他地区的患者也纷纷慕名而来。