企业经营贵在“仁爱”

作者: 演讲嘉宾：吴明津（福建省工商联执委、福建明辉机电有限公司董事长）

　　

“仁爱”是儒家伦理的核心。作为一个民营企业家，应当用仁爱之心经营企业，以爱和敬的感情为纽带，将企业全体人员团结在一起，共同致力于企业的发展。

　　企业家要学会“爱人”。中国古代儒学把“仁”视为其道德思想的核心，“仁”的精华在于爱人。“爱人”思想在现代企业员工当中有深厚的思想基础。在现代企业管理中有很深远的影响和作用。首先，企业家要有仁爱之心。企业领导者要以真诚的感情实现与员工心灵上的沟通，充分考虑员工的利益和处境，尊重和爱护自己的员工，才能获得员工的尊敬和拥戴，从而上下关系和谐，让员工信任管理者，爱护自己的企业与企业的利益。同时，企业家要以德治企。“以德为政，譬如北辰，居其所，而众星共之。”管理者讲究道德，以之作为自己的治理方针，就能得到人才辅佐，达到无为而治。领导者有德，正人先正己，领导者率先垂范，以德服人，就不用制度法规的强制约束，大家都会自觉地践行企业宗旨、目标和价值观。

　　企业家要做仁商。企业的发展固然是企业家的能耐，但是，员工的理解和支持也是至关重要的。近些年，福建明辉机电有限公司的服务理念是：全员参与持续经营，以客为尊，共谋发展，实现双赢。强调以真诚为先。仁爱不仅是为消费者服务的出发点，也是企业自身的立足点。公司本着“仁爱至诚”的儒商情怀，建立了一套以人为本的工薪制度和福利制度，吸引人才，并做到信任并尊重个人，把每个员工变成企业股东，致力于给员工家的感觉；同时下放权力，配给资源，充分民主，积极营造使员工发挥最大潜能、彼此信任、友好合作的良好氛围。公司还制定了定期交流制度，要求员工把一半时间花在与别人相处上。

　　企业家要有正确的义利价值观。具体来说，首先企业发展要合法守规，其次在合法获取企业利益的同时，还要兼顾相应的社会利益。目前，我国许多企业只顾近期利益，做出不为人齿的事，严重损害了消费者利益，结果不但没有获利，反而削弱了企业缺乏长期发展潜力。真正有远见的企业家要吸取儒家的“先义后利”，从而使企业获得长远的根本利益。

　　企业家要勇于承担社会责任。企业家创业的目的，除了个人价值体现外，还需要有社会责任感，这种责任感就是一种“仁”。我以为，企业家的行为首先是社会行为，其次才是企业市场行为，这就是企业家的人情仁爱。一个人在创办企业时还要有融入义务，融入社会和国家之中，包括对社会与国家的责任，这也是公司“明辉”品牌文化中“输出文明，辉映未来”最重要的内涵。本着“人心与金钱双赢的宗旨，公司力求提供令顾客满意的全方位的创新服务。把对顾客的爱，不仅体现在狠抓产品质量，打造最好的业内品牌上，更表现在努力发现顾客需求，以百姓利益为己任，讲求诚信，提供优质服务上。此外，当国家遇到天灾人祸、民众有困难时，企业家还要站得出来。

　　企业家要以和为贵。首先，要协调好内部员工与员工之间、领导与员工之间、部门与部门之间的关系，整个企业齐心协力，形成一支具有强大凝聚力、向心力的团队；其次，协调好企业与外部公众的关系，广结人脉，服务顾客，化解矛盾，为企业发展创造良好外部环境；最后，树立合作“双赢”意识，作为现代企业，要与对手既相互竞争、又相互激励、相互帮助、相互促进，实现优势互补，抵制恶意竞争。