经营“80后人心”将是企业头等大事

　　时报12月2日讯 (记者董莉)“经营80后的‘人心’将是未来10年中国企业的头等大事。”12月1日下午，在济南大学举办的青春创新创业论坛上，中国十大营销专家高建华提出，80后并非是“垮掉的一代”、“颓废的一代”，企业要学会用欣赏的眼光看待80后，因为他们“既是员工，也是客户”。

　　曾在惠普、苹果等世界知名IT企业工作过的高建华认为，对80后来讲，懒绝不是什么坏事，聪明地工作要优于努力地工作。只有当越来越多的80后用聪明的脑袋想出“懒办法”的时候，中国才有希望从“中国制造”转向“中国创造”。

　　高建华认为，随着80后逐渐成为主力消费群体，以及中产阶层越来越庞大，中国市场从大众化消费转向小众化消费已不可逆转，未来10年将是小众化逐渐深入人心的10年。而80后将是市场演变的动力之一，企业若能抓住“80后”追求商品“新、奇、特”的消费心理，必将在细分市场中占有一席之地。

　　高建华认为，对于企业家和经理人来讲，现在已到了认真研究80后的关键时刻，因为80后既是员工，也是客户。“未来20年，中国最优秀的企业一定是那些懂得‘经营人心’的企业，只要一个企业家能静下心来‘对外琢磨客户，对内琢磨员工’，就一定能成为佼佼者。”高建华说。