昆铁开展“万名旅客评价”活动改善服务迎春运

　　昆铁开展“万名旅客评价”活动改善服务迎春运(图)

　　昆明客运段列车员在昆明站广场向旅客发放问卷调查表，听取旅客的意见，进一步改进服务方式，提高铁路服务水平。汪建云-摄

　　为改善服务迎接春运， 12月4日昆明铁路局昆明客运段开展“万名旅客评价”活动，通过与旅客交流面对面，发放11800份调查问卷等方式，征求旅客对列车服务工作的意见和建议，把铁路“服务旅客创先争优”的要求落到实处。

　　当天上午10点，活动在优美的音乐声中启动。昆明客运段列车员代表首先介绍了“万名旅客评价”活动的内容和要求，随后，120名昆明客运段的列车员身披绶带走进昆明站站前广场、候车室和列车上，向过往旅客、行人发放问卷调查表、段长热线卡片等宣传资料。该段段长张玉兴和局路风办副主任龚世隆带领车队队长、党支部书记、列车长等20余名管理干部，在昆明站站前广场搭起临时咨询台，认真听取每一名旅客的意见和建议。