广西家电以旧换新问答

　　广西家电以旧换新工作自3月1日启动以来，截至11月14日，已回收旧家电25万多台，拉动家电消费8.74亿元。现针对大众相关问题进行解答。

　　问：能否凭第一代身份证或临时身份证办理家电以旧换新补贴有关手续？

　　答：根据国家有关规定，第一代、第二代、临时身份证，有效期内均为合法有效身份证；身份审核时不能以身份证号码作为消费者户籍所在地的判断依据，而应以居住地及身份证件颁发机关来判断户籍是否属于广西区内。

　　另根据《广西壮族自治区家电以旧换新实施细则》，在消费者已提供5类身份证件（户口本、身份证、军官证、士兵证、组织机构代码证）任何一个的情况下，无需再提供其他证件。户口本只需提供本人户籍页。

　　问：是否可以同时享受家电下乡和家电以旧换新两种补贴？

　　答：消费者购买的同一个商品，不能同时享受家电下乡和家电以旧换新两种补贴。家电下乡中标产品本身可以享受家电以旧换新补贴，办理家电以旧换新补贴后不能再申报家电下乡补贴。

　　问：张三将南宁的旧家电回收了，能否在柳州购买新家电？

　　答：可以。广西家电以旧换新的凭证在全区内统一流通有效。张三将南宁的旧家电回收了，他可以凭相关材料在柳州、桂林等其他地方购买新家电。各地、各部门不得对凭证设置区域限制，不得以凭证来自其他区域为由对（家电）补贴审核不通过。各企业不得拒收其他企业发出的凭证。

　　问：旧家电回收时写的是父亲的名字和身份证号，购买新家电时能不能凭儿子的身份证办理有关手续？

　　答：不能。补贴申报审核严格执行三个“一致”：消费者从回收到销售过程，身份信息（身份证号码、姓名，不含住址等）必须全程完全一致；各类补贴的申报兑付企业（网点）名称在管理系统、凭证、申报材料上三方面必须一致；购买享受补贴的新家电数量应与交售的旧家电数量一致。

　　问：将家里的旧电脑回收了，能否购买像掌上电脑等高档一些的商品？

　　答：国家家电以旧换新政策对产品品牌没有限制，对产品也没有中标资格限制。只要是国家目前执行的5类家电（电视、空调、电脑、冰箱、洗衣机）都可以享受补贴。因此平板电脑、掌上电脑等属于电脑类，符合国家有关政策，可以享受家电以旧换新补贴。

　　问：旧家电回收时的凭证丢了，怎么办？

　　答：前期工作开展过程中，一些地方消费者发生了凭证遗失或损毁等情形，为方便消费者和企业操作，凭证遗失或损毁后，在拆解信息未录入之前，销售企业（网点）在审核消费者身份信息无误后，可采取“替换凭证”操作，为消费者替换一张新凭证，但需要单独登册，消费者签字备查。