电子银行业务量占湖南工行近七成份额

　　近年来，电子银行已成为国内银行业竞争的新战场，电子银行突破时空限制，全天候、跨地域、广辐射的优势日益为消费者认知和接受。工商银行电子银行十年来不断完善功能和提高安全性，电子银行业务量占全行总业务量的近七成份额。

　　截至今年10月末，工行湖南省分行个人网上银行客户达到520万户，企业网上银行客户达到10万户，手机银行客户达到250万户，电子银行（包括电话银行）用户超过1000万。工行湖南省分行电子银行业务量占全行总业务量的66.6%，发展各类代理收、缴费业务433种，覆盖个人、企业大部分业务需求，1.1万家企业通过网上银行发放工资27亿元。平均每年通过网上银行办理贵金属买卖62万笔、122亿元，办理理财交易21万笔、1024亿元。

　　电子银行除网上个人银行和网上企业银行之外，还有手机银行、电话银行、自助银行等离柜金融服务。工行湖南省分行电子银行部高级工程师魏京兰介绍，只要是非现金的交易都可以在工行电子银行系统中完成，并且比物理网点更节约成本，效率更高。

　　电子银行可以办理这些业务：从账户明细查询、转账汇款、生活类消费代缴等一般性业务，到银行理财、国债、保险、外汇等各类投资理财，再到企业资金财务调度、企业投资理财、电子商务等非现金交易，电子银行都可以轻松搞定。电子银行已经成为银行交易和服务的主渠道，不仅分流了大量的柜面业务和服务压力，缓解了业务量快速增长与物理网点资源相对不足的矛盾，提高了物理网点的效率，客户的满意度得到提升。

　　“电子银行在虚拟渠道上再造了一个工行，工行不仅仅是物理网点，还有更多在消费者的家里和手中。”工行湖南省分行电子银行部相关负责人说。

　　文/记者周连武 通讯员杨文军