旅游业：航空开放 酒店勃兴

　　

　　■ 致信十年前

　　这是旅游业资深人士崔广福，写给十年前的自己的一封信。他认为，十年来，由于航空业的开放，客观上带动了中国旅游业的发展。网络的逐渐发达更使酒店机票预约在足不出户的情况下就能轻松搞定。

　　2001年的崔广福：

　　你好！

　　2001年的时候，你有个英文名叫Percy，在外企混都得有个洋名儿，但现在不时兴这个了，不用整这洋事儿了，公司人见面都叫我广福，就连我们公司的CFO，一个美国人，哈佛大学的MBA，都特意起个中文名，否则资方认为你不懂中国市场不够本土化，现在几乎已经没人记得你的英文名了，一叶知秋，从一个名字就能看出什么是“融入”。

　　广福，你能想象得到吗？咱现在想度假旅游，足不出户点点鼠标打个电话几分钟就能把机票酒店全部搞定，什么价位什么时间随便挑。再也不用像你那时候，买个机票无论严寒酷暑都得跑到街角那个脏兮兮的小门店里、带着现金（不能用信用卡）、排着队去买那一分钱折扣也没有的全价纸质机票，我们现在都没有机票了，直接用身份证就能登机了。

　　这十年来，航空开放航权、开通了更多国际直飞航线、多家航空公司、景区景点上市，不仅实现了资本化，也在市场化和服务水平上有了很大提高。很多地方政府为了引进外资，大力发展航空、交通基础设施建设，包括铁路高速公路，这在客观上带动了旅游业发展。那个时候，全国也没多少酒店，还全是高星的，老百姓根本住不起。现在我们复制美国模式，全国到处都是经济型酒店，廉价便捷。

　　更重要的是，这十年中，旅游的消费市场已经成熟了，旅游成了一种生活方式，受过高等教育的有消费能力的中产阶级正在形成，包括金融信用体制的建立，网银和信用卡支付的推广，直接催生了艺龙这种在线服务商的诞生。那时候谁敢在网上买东西啊，艺龙现在60%的交易都是在网上和手机上完成的。

　　广福，你一定要淡定。不要被那些“狼来了怎么办”的讨论给吓到，事实证明，加入WTO，狼的确是来了，可是咱们并不全是待宰的羊，咱也可能是狮子，像雅虎、eBay这些大块头在中国还不如本土企业，咱本土的华为、中兴倒是在竞争中成长起来了。

　　不要觉得人家比咱“有钱”就一定有竞争力，艺龙于1999年才成立，2000年艺龙并购百德勤及其电子商务网站开始进军旅游服务行业，2001年艺龙完成了一千万美元的融资并从其母公司Mail.com回购艺龙在中国大陆的全部业务，正式转型为在线旅行服务公司。2004年10月艺龙就在美国纳斯达克上市。

　　只要你有好点子抓住市场机遇，找到资本根本不是问题。2010年，中国旅游电子商务产业规模就达到390亿元，相比2009年的275亿元增长42%，预计未来2年，旅游电子商务市场的年增长率保持在30%以上，到2012年市场规模有望达到680亿元。

　　广福，我要提醒你，你很快要面临一个互联网公司蓬勃发展的时代，紧随其后的是互联网泡沫。你一定要在危机中看到机会，不要人云亦云，要坚持自己的看法，早点进入在线旅游这个电子商务市场，不要随波逐流跟着别人一起去做内容的门户网站。

　　另外，有件事现在告诉你似乎有点残酷，今天的食物、水和空气污染引人关注。还有当初大家预想的加入世贸体系后民营资本会壮大打破国企的垄断地位，现在来看，实现起来并不容易。

　　崔广福

　　于2011年12月