电脑知人心

　　经过赫尔希伯格的“调教”，电脑读心术威力大增，美国空军决定为赫尔希伯格所在的研究小组提供150万美元的资金

　　谭薇/编译

　　朱莉娅·赫尔希伯格（Julia Hirschberg），这位普通的计算机科学教授也许将成为世界上最令说谎者头疼的人。最新研究证明，经过赫尔希伯格的“调教”，不通人情的电脑亦开始学会“察言观色”，在测谎领域更有青出于蓝而胜于蓝之势。

　　赫氏算法无需对常见的测谎指标——如大脑皮层活动、呼吸速率和血容量——进行全方位的剖析，而是从受试者的片言只语中搜寻蛛丝马迹，以求见微知著，洞悉人心。无论是音量、音调的变化，停顿的长短，语气词的出现频率，还是笑声的紧张度，均有可能成为揭开真相的关键线索。

　　据介绍，电脑读心术的问世是建立在大量调研和模拟试验的基础上的。共有1000多名志愿者参与了前期实验，他们可以自由选择说真话还是说假话，但需通过脚下的踏板发出信号，向研究者“剧透”正确答案。在此过程中，相应的声带特征均被一一记录，并加以详细分析。实验结果表明，在相同情境下，赫氏算法的测谎命中率高达70%，远超人类对照组的正确率——57％。对于电脑读心术的后来居上，美国空军显然抱有非同一般的兴趣，他们决定为赫尔希伯格教授所在的研究小组提供150万美元的资金，并希望该研究能进一步拓展到阿拉伯文和中文领域。

　　一旦取得突破性进展，电脑读心术的影响将远远超越测谎领域。例如，在股东大会上，管理层将被提醒如何正确地解读情绪化言语，尽可能减少信息失真；呼叫中心的接线员亦可避免与客户之间的冲突；在自动化服务匹配领域，客户的信息栏中除了“单身”、“女性”等客观描述之外，将添加“友好”等更具主观色彩的形容词。“从自然科学的角度来说，我们希望更好地了解人们的情绪是如何反映在言语中的；从工程学的角度来说，我们希望构建一个能够更好地与人类交流的系统。”斯坦福大学机器语言学教授丹·约拉夫斯基如是说。