明治"染铯" 谁不明智?

　　

　　近日，日本明治奶粉“染铯”一事闹得沸沸扬扬，不过，明治公司上海子公司方面表示，中国市场销售的明治奶粉都是从澳大利亚生产进口的，与此次问题奶粉事件无关，凡是通过海外代购等非官方途径购买的明治奶粉，不在召回范围中。此举引起了许多消费者的不满。就此，记者展开了调查。

　　消费者：怎么能区别对待！

　　虽然北京市面上并没有专卖店在卖日本生产的明治奶粉，但是还是有一部分消费者通过网络代购或者通过朋友代购购买了这种奶粉。家住北京市朝阳区水锥子的白领张燕女士今年年初喜得贵子，为了宝宝能健康成长，张女士一直很注重奶粉的选择，听说日本品牌的奶粉品质很高，所以她一直都给儿子喝日本产的明治奶粉。因为张女士在国内一家日本公司上班，时不时会到日本出差，所以张女士每次都买很多罐奶粉给孩子带回来。当明治公司宣布自己的奶粉中还有放射性物质并准备召回的时候，张女士一下就傻了眼，立即上网查询召回流程，却意外的发现本次召回只针对日本境内的顾客，对此张女士表示很气愤。“怎么能区别对待呢！我们也是在日本买的奶粉啊，就因为我们不在日本，就不能召回，这是什么道理啊？而且又不是说咱们国内没有明治的公司，他们就不能在国内召回，之后统一寄回日本吗，这对消费者也太不负责任了。”张女士告诉记者，她在网上看到找朋友代购明治奶粉的，要将奶粉先寄回在日本的联系人，让对方替她更换后，再寄回给她。“这样多麻烦啊，而且来回的运费谁来承担？像我这种自己出差时购买的，难道还要特意为了换几罐奶粉而再跑到日本一趟吗？如果这些钱都是我们消费者自己承担，那我们岂不是亏大了？”

　　明治奶粉召回一事让许多消费者都感到很后怕。12月12日，记者在百度贴吧中的明治奶粉吧以及天涯社区论坛内看到，虽然明治公司表示瓶底标记的保质期限是2012年10月3-6日，10月21-24日批次的奶粉为召回产品，但许多网友都对自己手中非召回批次的奶粉持怀疑态度。网名叫“benbenv”的网友表示自己为儿子购买的明治奶粉就是2012年10月21号批次，他现在十分着急，可他打电话去医院和复旦大学放射研究所，工作人员却告诉他都不能检测婴儿体内铯的残留值，这让他感到很担心。

　　代购者：高昂运费“伤不起”

　　“从内地运往日本的邮费好几百呢，我们的损失也很大啊！”家住北京市宣武区的杨阳向记者抱怨说。杨阳的父母常年在日本打工，所以他也就在淘宝开了一家网店，干起了代购的营生。这次明治奶粉被检测含有放射性物质，让长期从事代购的杨阳也捏了一把汗。“有很多朋友或是买家都托我代购过奶粉，其中也有一部分是明治的。现在明治奶粉召回，很多人都开始联系我要求退货，来回邮费的损失都要我一个人来承担。本来代购也不是很挣钱，现在又要赔上一大笔运费，我上哪儿说理去啊。”杨阳告诉记者，从北京向日本通过ESM快递的话，首重500g为180元，超过首重就要多加40元的运费，一般一罐奶粉为850g，运费就要220元。“如果我要是向日本寄一箱奶粉，我得花多少运费啊？”杨阳直言，作为代购来说，高昂的运费“伤不起”。

　　淘宝网：等待有关部门通知

　　从12月6日明治召回事件出来后，12月8日，记者登录各大网站如淘宝网、当当网和京东商城等发现，明治代购商一夜间销声匿迹。在当当网和京东商城中，记者输入关键词“明治”，发现页面上出现的商品均为澳大利亚出产的明治奶粉，并没有日本原装明治奶粉的身影。在淘宝网中，记者输入“明治”、“明治奶粉”“代购明治”等与明治奶粉有关的关键词进行搜索发现，所有结果为零。一名不愿意透露姓名的专营日本代购商品的店主告诉记者，已接到了淘宝网发出的“关于明治奶粉事件临时处理公告”，于6日晚上要求所有网店对日本明治奶粉下架，并将“明治奶粉”搜索屏蔽。

　　但当记者输入英文“meiji”后，仍在淘宝网中搜索到一家名为“聪明宝贝快乐”的网店正在销售明治奶粉。不过店家告诉记者，有辐射的奶粉只存在于日本大地震(2011年3月11日)后生产。地震前生产的明治奶粉是没有辐射的，因为在日本地震发生之前就进口到了国内，和震后产的是不一样的。目前店内销售的明治奶粉为地震前生产的。

　　12月12日，记者拨打了淘宝客服热线0571-88158198，一名男性客服工作人员告诉记者，淘宝网已经要求所有商家将明治牌的奶粉全部下架了，“淘宝方面也在等待政府方面的公告，通知这个品牌商品是允许卖还是不允许卖，我们也会根据通知再决定这款商品还能不能上架。”该工作人员还表示，如果消费者有还未开封使用的明治牌奶粉，只要是该品牌的奶粉，不论是否属于召回批次，消费者都可以通过联系商家进行退货。消费者也不用再将奶粉进行检测，支付高额的检测费用，只需向淘宝小二提供订单编号，淘宝方面就会帮消费者与卖家协商退货。“对于运费问题，如果有纠纷的话，我们也会有相关的工作人员介入处理，会联系卖家。因为明治奶粉确实存在问题，我们也会积极帮助消费者办理退货手续的。”

　　当记者告知该工作人员目前仍有网店在销售明治奶粉时，该工作人员表示，现在只要是明治奶粉就要求下架了，他们从后台显示也是该品牌奶粉已经全部下架，仍在销售明治奶粉的店家属于违规操作，淘宝方面也将对此进行核实。

　　（责任编辑：刘阳禾）

　　

　　明治上海分公司：不予受理

　　12月12日，记者拨打了明治乳业上海贸易有限公司电话400-820-2355，针对众多通过代购购买明治奶粉的消费者关心的退换货问题，记者进行了询问。该公司一名女性工作人员告诉记者，通过代购或是托朋友购买了日本出产的明治奶粉，公司是不予受理的。“如果是通过日本的朋友购买的，就要把产品寄给朋友到日本进行退换，但如果是朋友临时去日本购回的，我们也就没有办法了。如果您是通过网络代购形式购买的，就需要与代购商进行沟通，我们这边是没有办法帮您处理的。”该工作人员表示，因为本公司只负责销售中文包装，澳洲生产的产品，消费者通过代购购买的产品不是通过他们销售的，所以没有办法处理此类问题。“如果您要求退货的话，就只能将产品寄到日本总公司进行退货，我们公司的官网上有日本总公司的链接，上面有召回产品的地址。”不过记者随后登录了该网站，发现上面都是日文，消费者还需要请认识日文的朋友帮助阅读，才能准确的翻译出退货的地址。

　　“禁止日产奶粉进口”

　　12月13日，记者拨打了北京出入境检验检疫局电话58619068，一名男性工作人员告诉记者，因为消费者通过网络代购等方式购买的奶粉不是通过正规渠道进入国内的，所以质量很难得到保障，他们也不敢肯定。而且国内放射性物质检测费用很高，检测地点也很少，如果消费者购买的是日本生产的明治奶粉，并且怀疑产品的质量，需要自己支付高昂的检测费用。工作人员还表示，在今年日本出现核辐射事件之后，国家就已经不允许进口日本生产的奶粉了，按照正常渠道的话，日本原产的奶粉是不允许进入国内的。“而且北京出入境检验检疫局也已经发布了一份声明，上面很清楚的写着这条规定，现在消费者登录总网站也可以看到。因为消费者通过网络代购方式购买的奶粉是不符合正规手续的，所以我们也不能为您提供任何的相关证明文件。”工作人员如是说。

　　律师：适用国内法维权存在困境

　　就此记者也采访了北京市法学会公益法学研究会理事李圣律师，李律师认为明治公司此种设置“门槛”的做法是不负责任的，但是由于在今年日本出现核辐射事件之后，国家就已经不允许进口日本生产的奶粉，那么消费者通过代购购买明治奶粉就不具备合法性，适用国内法维权存在困境。

　　就网络代购本身来讲，法无禁止即为合法，但是由于其违反国家规定进口违禁食品，并由此给终端消费者造成损害，应该承担相应召回成本；另一部分是通过朋友购买，召回成本很可能面临消费者“自费”。

　　针对上述情境，并考虑到维权成本，李律师建议消费者、网络代购商联合起来，与明治公司集体协商，因为毕竟核辐射污染非同一般，消费者应该证明从日本购买、国内食用的事实，而明治奶粉并没有明确标示仅限日本国内销售、食用，则明治公司应该慎重考虑消费者的维权主张。

　　此次事件再次警醒广大消费者，不可盲从洋奶粉，特别是一定要保证购买渠道合法，这是质量保证的基础。

　　（责任编辑：刘阳禾）