谁来为我的网购大牌包验明正身？

　　奢侈品电商岁末狂掀折扣潮

　　诱人折扣却让小白领很纠结

　　谁来为我的网购大牌包验明正身？

　　记者 钟兰

　　网购大牌货在国外本是稀松平常的事情，可是发展到了国内，处境却有些微妙。最近，奢侈品电商鼻祖呼哈网又爆出“欠薪停业”事件，让奢侈品网购业感慨“日子难熬”。

　　另一方面，不少奢侈品电商趁年末狂掀折扣潮，GUCCI、CHLOE、BURBERRY、MIUMIU等大牌全都“最低2折起”。如此诱人的低折扣，却让小白领们陷入“买还是不买”的纠结，不少人买到的名牌货因为“出身问题”而遭到品牌专卖店的“另眼相待”。如何完善奢侈品的服务以及售后，成为奢侈品网购业将要长期面对的难题。

　　网购大牌货 看上去很美

　　杭州人林小姐昨天习惯性地打开自己常去的一家奢侈品网购店，却发现首页很难打开，等待了好几分钟也看不到内容。之后，林小姐通过网络了解到，原来这家名为“呼哈网”的网站由于遭遇员工讨薪以及离职等影响，经营出现了状况。林小姐暗自庆幸，还好之前看好的那款大牌货没下决心买，要不现在麻烦大了。

　　这起“呼哈网”事件，表面上看只是个别奢侈品电商内部经营出现的暂时性问题，却也让这个饱受争议的行业再次受到公众的关注。与此同时，伴随着年末促销狂潮，奢侈品电商也纷纷抛出诱人的折扣，而且全部针对国际一线大牌，包括GUCCI、CHLOE、BURBERRY、MIUMIU等等，最低折扣达到了2折。“折扣太低了！”林小姐说，每次看到这些标注诱人折扣的页面时，总会忍不住点进去看一看。

　　要是换商场做这么低的折扣活动，林小姐说自己一定想都不想立马买单，但现在面对的却是看不见摸不着的网络，很少尝试真正下单购买。在林小姐心里，网购奢侈品只是“看上去很美”。

　　进货渠道十分隐秘

　　不少人把即将过去的2011年看作是奢侈品电子商务的“中国元年”，因为这一年来涌现出不计其数的奢侈品电商。如走秀网、呼哈网、第五大道、尚品网、优众网、唯品会等等，就连京东商城、凡客、当当网都打算开辟专门的奢侈品销售频道。而各种小规模的奢侈品电商数量最多时达到了上千家。

　　奢侈品电商繁盛的背后，是人们对中国奢侈品消费力的良好预估。世界奢侈品协会曾表示，中国奢侈品市场消费总额已经达到107亿美元，位列全球第二，其中杭州市场年奢侈品消费量在全国排名第四。

　　不过，奢侈品网购业发展虽迅猛，却也有“软肋”，并制约着行业的发展。对于多数消费者质疑的“货品真假”，很少会有网站会公布商品的来路以证明。

　　一位曾在某奢侈品电商工作的人士透露，网站内卖的货比如一些化妆品，确实是从海外产地直接采购来的，但是考虑到成本的因素，这些货都不走正规的渠道，而是在香港的代理公司帮助之下报关进来的，否则税费层层叠加之下，根本就做不了这么低的折扣。

　　一些奢侈品电商在面对消费者的假货质疑时，纷纷表示“有苦难言”。一家奢侈品电商的负责人表示，境内外奢侈品本身就有价差，再加上自己采购的都是国际货品，而且量也很大，价格肯定是商场没法比的。但是因为进货渠道是公司核心机密，没法向外透露。

　　谁来为网购货提供保障？

　　曾在某家奢侈品网购店买过一只GUCCI包的朱女士，在咨询GUCCI杭州专卖店时遭到了拒绝。“对方说，不提供为网购渠道买到的货品辨别真假的服务，也不提供非本店购买货品的售后服务。”朱女士说，对此她很是委屈，感觉花了钱却享受不到品牌应该提供的服务。

　　面对奢侈品电商“无法言说的痛”和网购消费者的维权困惑，大牌们似乎并不领情，江诗丹顿、LV、BURBERRY、宝格丽等品牌均表示，从未对这些奢侈品电商网站进行过授权。这也就意味着，除非网站自己能拿出实质性的证明，否则谁也无法来为这些大牌货验明正身。

　　不过，尽管如此，奢侈品电商仍然对未来充满信心。第五大道CEO孙亚菲说，未来2-3年，二、三线城市的年轻白领将提供源源不断的购买力，来推动行业更好的发展。同时，那些鱼龙混杂的小型购物网站也将面临洗牌。一些大型的具有良好资质的奢侈品电商将生存得更好。

　　“未来，消费者除了能买到比专柜更便宜的大牌货，也能同时享受到堪比专卖店的服务品质，这也是我们努力的方向。”孙亚菲表示。中国电子商务研究中心也发布报告称，奢侈品网购在未来会更加火热，交易额的行业年增长率有望在100%以上。中国市场未来两年内，国内奢侈品电子商务的销售规模将逾200亿元。