沃尔沃中汽南方百旺店 钣喷快修当天取车

　　

　　在4S店售后服务越来越趋向于同质化的时候，中汽南方百旺店一直坚持将快修作为特色服务，并推出了“钣喷快修”，对于2-3块漆的钣喷业务实现当天取车，这不仅方便了客户，也最大程度地扩大了店内售后的业务量。这在北京市场上是很少见的，即使少数一些店内可以提供钣喷快修，也只是在只需修复一块漆的情况下，实现当天取车。

　　“这可以给客户提供很大的便利，很多客户在车辆剐蹭之后，因为担心修车耗费时间长，都不愿意及时维修，这一方面影响车辆美观，另一方面也会对车漆造成进一步的腐蚀损坏。很多客户其实都明白这个道理，但还是不愿意修车。”百旺店总经理刘稳表示，为了打消客户的这种担心，百旺店花了很大的精力来反复完善流程，以秒为单位缩短流程时间，设立绿色通道，建立了专门的服务团队，在设备上进行了很大的投入，最终推出了钣喷快修服务，一方面方便了客户，另一方面也扩大了店内售后的业务量。

　　另外，为了提高售后一次性修复率，百旺店设立了一个专门的质检团队，对维修的结果进行专业的质检，还专门设立了质检工程师的职位，这也是业内不多见的。

　　作为一家开业时间才2年多的店，中汽南方百旺店在今年北京限购政策出台后，并没有受到太大的冲击，反而实现了同比小幅的增长，这虽然与豪华车市场整体的增长有一定关系，但是与其对于市场的快速反应也是分不开的。

　　在一季度观望情绪浓厚的时候，百旺店就已经看好二季度的销量，进行了积极的备货，储备的资源远高于竞争对手，因此在二季度销量回暖的时候能够充分释放销量。另外，百旺店还推出了“托管服务”，为符合摇号条件的客户免费代办摇号的所有手续。