电话诈骗魔爪伸向“独居老人”工行员工细心询问筑起防护墙

　　(通讯员黄晓吴翠茵)当前社会上“独居老人”越来越多，他们警惕性差，容易被各种手段诈骗，一些不法分子专门针对独居老人的骗术也层出不穷。近日，工商银行广州天平架支行成功堵截一起电话诈骗案，为独居老人挽回15000元的损失。

　　据了解，一名年约70岁的老太太近日到工商银行天平架支行营业室要求办理15000元的汇款业务，银行柜员接过汇款业务凭证后，发现审核凭证上的“用途栏”未填写，经询问得知，今早老太太接到定居在美国的女儿打来的电话，要求她马上将15000元汇到收款人账上，准备跟收款人合作搞地板生意，老太太一听便急忙赶到银行。

　　但是，银行柜台工作人员感到此事蹊跷，为何要70多岁的老人代为办理汇款业务？1万多元能搞地板生意？经过对此事的分析，以及平日对此类“诈骗活动”的防范案例学习和积累，该银行工作人员产生了警觉，意识到这可能是一起电话诈骗，并劝说老太太停止汇款，而老太太一开始并不相信，仍执意汇款。而经当班的营业经理初步判断后，认为这笔汇款业务可能存在很大风险，于是想通过银行系统查询客户的电话，联系老太太家人进行核实，但致电两个固定电话均未能联系上。

　　最后，工作人员将老太太请到一旁，耐心地跟她分析，告知保障客户资金安全，是银行对客户的负责，万一这是一起诈骗活动，按骗子的指令将钱汇过去，既损失钱财又伤人心。听了银行员工的劝说后，老太太拨打了女儿美国的电话，可打了五分钟，电话仍无人接听，此时，老太太心中也开始怀疑，明明说好这笔款项很急，款项成功汇出后第一时间打电话告知，为何现在却没人接电话？带着疑问，老太太不再坚持汇款，离开了网点。大概过了30分钟，老太太回到网点告诉工作人员她不再办理这笔汇款业务，因为女儿一直没联系上，感谢细心的工作人员使自己没被上当受骗。

　　当前经济环境较为复杂，一些不法分子实施欺诈行为的手法层出不穷，老人们遇到诈骗行为时更容易失去理性上当受骗，而银行工作人员在日常工作中积累经验，提高辨别能力，及时提醒客户注意资金安全，可以一定程度上减少诈骗行为带来的损失。