智能手机应用预装普及　厂商跑马圈地切忌过犹不及

　　■本报记者　杜峰

　　智能手机出厂即安装大量应用，呈现愈演愈烈的态势。据市场调查研究公司iSuppli预计，从2008年至2014年，在智能手机出货量不断飙升的推动下，全球预装手机应用程序与软件市场将扩大一倍多。

　　手机预装盛行的背后有用户存在着的现实需求，也是出于软件开发商、手机厂商等各方利益的考量。但也存在着诸如预装软件同质化严重、用户选择余地被压缩、严重挤压国内其他手机应用开发者的生存空间等问题，受到不少用户的诟病。因此，厂商在跑马圈地，抢夺用户规模时，如何平衡产业链各方的利益，如何提升用户的体验也是不容忽视的问题。

　　各路诸侯展开手机软件预装肉搏

　　移动互联网时代，软应用+硬终端已成为各大厂商的共识，手机应用越来越受重视，吸引着众多企业竞相加入开发。2011年中国首届移动广告营销大会发布的报告显示，截止今年11月中国手机应用开发者总数约100万人。这一百万人奋战在各大手机系统的各类应用的研发中，其中：iOS（平板与手机）约14万人，安卓约75万人，塞班约4万人，其他约7万人。

　　但这100万人的大军中盈利者寥寥，在竞争激烈的终端市场，单打独斗显然已不是这个时代的主流，硬件厂商或是软件商甚至是运营商加强彼此间的合作，或许能带来整个产业链的共赢,而运营商和移动终端厂商天生就是好搭档，因此一拍即合。运营商使用定制手机捆绑服务套餐，通过集中采购、销售、话费补贴等手段，全面介入移动终端设计、开发和验收过程。为与第三方服务提供商进行竞争，国内三大运营商均通过硬件内置或与入网用户号码绑定的方式，在定制手机中预装多种增值。《每日经济新闻》随机调查了深圳市场的部分运营商定制手机，结果显示，每款手机的预装软件数量高达一二十款。

　　移动互联网正处在一个跑马圈地的关键时刻，谁能够抢到最多的用户规模，意味着未来可能获得一个可以带来超额利润的巨大平台，为此，搜狗输入法和百度拼音输入法、UCweb浏览器和腾讯浏览器、高德地图和百度地图、高德导航和凯立德导航、大智慧和同花顺、开心网和人人网、土豆和优酷在预装市场上的肉搏无时无刻不在上演。正如业内人士所言，目前手机预装软件市场的竞争非常之激烈，“基本每天都在打仗”。众多的手机应用开发商为了能进入这些与运营商有合作的手机厂商的视野，获得独家预装位置，不惜用“进贡”的方式“巴结”掌控话语权的手机厂商，这也成了行业潜规则。

　　手机预装存在生存沃土

　　手机出厂预装软件大行其道，并大有愈演愈烈之势。据市场调查研究公司iSuppli预计，从2008年至2014年，在智能手机出货量不断飙升的推动下，全球预装手机应用程序与软件市场将扩大一倍多。手机预装的盛行背后有着各种现实的诉求和各方利益的自身考量。

　　从厂商来说，除了可以获得不菲的预装费外，还可以丰富手机应用，塑造产品的差异化。例如三星则在其最新出厂的手机里面内置了“影视圈”、“社交圈”、“悦读圈”等应用组合。在手机日益同质化的今天，这也是和竞争对手区隔开的一个重要方式。

　　对于软件开发商而言，这是卡位战的良机。一旦应用进入了定制手机中，由于有排他性，其它性质相同的应用再想进入则几无可能，从而提高了自身产品市场占有率。高德手机地图每月的新增装机量半年前仅为100万左右，而到了下半年，这一数据猛增到每月400万至500万。造成高德用户规模急剧扩张的，正是来自于智能手机预装的功劳。

　　对于应用开发商来说，预装也成为应用商店“视觉疲劳”情况下的一个重要推广手段。全球第二大应用商店GetJar的首席营销官帕特里克·莫克（Patrick Mork）介绍了多种手机应用的销售途径，其中，莫克认为，“将应用预装到手机平台”这一手段对应用销售来说“极其管用”。

　　对用户而言，在定制手机中预先装上应用软件，则省去了用户很多流量和时间。根据Mobilewalla公司实时跟踪计算，目前苹果、安卓、黑莓和Windows四大智能机平台应用数量高达100万个，智能机市场平均每天推出2000个应用。在海量应用中找到一款适合自己的软件并非易事。正如淘宝无线事业部市场总监卢中涛所指出的，许多智能手机用户对手机的使用并不是那么熟练，许多用户不一定会很轻松地下到好的软件，这样手机厂商出厂预装软件有助于提升消费者体验。

　　智能手机预装勿忘用户体验

　　

　　然而，随着智能手机应用预装的发展，一些问题逐渐显现。

　　首先，预装增值应用过多饱受用户诟病。一些应用占据了用户大量的存储空间，实用性却不强。有网友就直言不讳地说：“买了手机后发现预装了很多软件，觉得有用的很少。”同时，这些软件还普遍缺乏创新，同质化竞争十分严重，用“千篇一律”来形容实不为过。易观国际分析师闫小佳指出，国内外手机厂商在对待预装的态度上很不一样，国外手机厂商对预装非常谨慎，只有很少的软件能够预装进去，而国内一些手机厂商的预装则呈现泛滥趋势。

　　其次，用户选择的余地被压缩。定制手机中预装的多种增值应用分别独立运营，具有严重的排他性，因此用户选择的余地和主动性并不大。而且手机厂商还将应用与手机内核相连接，让用户无法删除。因此，手机用户抱怨不断，虽然短期内其利益或许不会受到太大影响，但长此以往，用户会对定制手机失去信心。

　　再次，手机预装软件不好用，不仅将有损手机品牌形象，也给手机厂商带来不少麻烦。手机管理类应用程序Carrier IQ近日被曝光存在包括记录用户所处的位置、键盘录入情况及手机运行程序等间谍软件行为，这使得预装CIQ的苹果、HTC、三星等制造商及一些海外运营商都牵连其中。

　　预装不代表真正占有市场，预装也不代表真正拥有了用户。俗话说过犹不及，各大软件开发商、厂商、运营商在通过手机应用预装跑马圈地的同时，需要从应用海洋中为客户遴选出精品内容，莫忘为用户提供更好的使用体验。