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奢侈品牌GUCCI又陷翻新门:瑕疵品翻新重新出售

http://msn.finance.sina.com.cn 2011-12-22 11:19 来源: 中国经济网

  古姿(GUCCI(微博))这边还没有从“虐待门”里走出来,那边却闹出“翻新门”。

  近日,根据古姿业内人士爆料,古姿将消费者要求退货的有瑕疵产品进行维修后,再作为新品在门店出售给消费者。有记者从古姿内部资料中查询到,一位顾客在购买一款上万元的女士皮包后,发现产品手柄脱色,要求退换。古姿店员对产品进行拍照后,让该顾客拿产品回家等待消息。该门店相关维修人员将所拍照片传至位于上海的客服中心,并告知,顾客强烈要求退货。一周后经过古姿内部协商决定:这款被顾客退回的女士皮包将待意大利原厂配件寄到维修后,再进行二次销售。

  对此,古姿中国传讯部总监黄建雄回应,“我们已经注意到相关报道并且正在针对此事进行调查。古姿的公司政策是禁止对使用过的商品作再次销售。不论是在中国还是全球,古姿公司都一贯坚持为客户提供最高品质的商品与服务。”他同时表示,古姿不太可能出现销售二手货的情况,另外古姿部分产品是做旧风格,可能容易造成误解。

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