消费者保持乐观预期

　　近日，麦肯锡公司和尼尔森公司先后发布了调查报告，结果显示，与欧美国家相比，中国消费者对于未来的收入预期及消费信心依然保持了较高的水平。

　　前不久，麦肯锡公司主办的《麦肯锡季刊》发布了《2011年度中国消费者调查报告:消费新力量》，该报告显示，和去年相比，国内消费者对未来的收入预期更加乐观。调查中，预计明年收入将会增长的受访者占总数的58%。2010年，中国的这一比例是39%，美国是34%，英国仅有22%。

　　上周，尼尔森公司发布的2011年第三季度中国消费者信心指数显示，中国消费者信心水平总体保持平稳势头，为104点。与此同时，尼尔森的调查结果显示，2011年第三季度全球消费者信心指数为88点，连续第七个季度下降，达到2009年第四季度以来的最低水平。中国消费者信心水平的稳定，来源于对就业前景的坚定信心。69%的消费者对未来一年就业情况持积极态度；超过六成（64%）的消费者对未来的收入预期也保持乐观情绪。其中，东部沿海和中部地区的消费者是对未来就业预期最为乐观的群体，71%的沿海消费者认为未来一年的就业前景“好”或者“非常好”，持这一态度的中部地区消费者占受访者比例接近八成，为78%。

　　据了解，尼尔森的消费者信心指数在100以上表示信心水平乐观，100以下表示相对悲观。“相对于全球其他国家和地区，中国消费者对于未来的预期相对乐观。”尼尔森大中华区总经理饶凯信说，“中国是全球消费者信心水平最高的市场之一，中国农村地区消费者是信心水平保持乐观的主要推动力量，而城市地区消费者信心指数基本保持稳定。”

　　根据尼尔森公司的调查，中国农村地区消费者信心水平继续增长，比上季度再度提升1点，达到110点。其次为一线城市和三线城市，信心指数均为101点，四线城市的这一数据是100点。不过，二线城市消费者信心指数是96，相对上季度下滑5点。尼尔森研究显示，从消费者收入水平来看，中等收入消费者信心水平最高，达到111；低收入消费者信心水平在这个季度也表现出小幅提升；高收入消费者信心水平则保持了平稳的势头。

　　尼尔森大中华区总裁严旋表示，“在当前的经济形势下，理解消费者的需求变得至关重要。尼尔森研究发现‘便利性’（58%）和‘性价比’（58%）是影响消费者决定选择某一零售商的最关键因素。零售商需要将精力集中在有效促销、价格和位置战略方面。制造商和零售商更要通过协同努力，在实体门店和网络销售双赢的基础上，推动创新性促销发展，以吸引更多的购物者。”《麦肯锡季刊》则建议，对于家用电器、食品、服装等比较成熟的商品品类，依靠初次购买促进消费增长的空间已经十分有限。比如，97%的城镇家庭已经拥有了手机。因此，企业必须说服消费者购买更多的同类产品、增加购买频率或数量，或是购买更贵的产品。文/张 忱