光大银行推出私人银行业务

　　

　　2011年12月底，光大银行首批私人银行中心将在北京、上海、杭州等地陆续启动。经过多年沉淀，光大银行开始涉足“私人银行”这一位于金字塔塔尖的高端零售客户市场。虽姗姗来迟，但光大银行即将推出的私人银行业务，充分借鉴了身边先进同行的经验，其后发优势凸显。据悉，光大银行私人银行（上海）位于上海外滩29号大楼，是该行发展高端零售的又一起点。

　　近年来，通过“阳光理财”和“阳光财富”两大平台，光大银行持续进行着私人银行业务的探索，包括从服务理念到组织架构的建设，以及产品与服务上的创新，在整个探索过程中逐渐完成高端客户的积累。

　　“我们的私人银行门槛是1000万元以上，现在光大银行资产净值千万级以上客户的年增长率达到了40%－50%，尽管光大银行还处于中等规模，但我们优质客户的数量和绝对资产量已经可以比肩同等规模的同行了。”光大银行零售业务部总经理张旭阳表示。

　　凭借中国商业银行庞大的零售客户基础，短短四年间，包括光大银行在内的9家中资商业银行，与汇丰、瑞银、渣打、花旗等多家外资金融机构共同掌管了超过1.3万亿元的高额资产，私人银行在中国这个高净值客户飞速增长的市场上迅速崛起。

　　光大银行即将推出的私人银行业务，将深刻洞察客户的需求，站在客户角度，提出“四度营销”概念，即提供优质的产品和服务，提升客户满意度；严格把关风险，提升客户信任度；提供定制化的服务，提升客户的依赖度；向客户输送品牌理念，提升客户认可度。

　　据悉，在组织架构上，光大银行相关业务部门采用相对扁平化的管理，这一架构层次简单，对市场保持高度敏锐，对客户需求反应灵活，“总分行联动”的模式不仅符合中国国情，更便于将私人银行业务引向纵深。而在网店铺设上，光大银行秉承其一贯的低调与稳健。张旭阳称，“我们不会铺得很快，到明年年底达到四至五家左右即可。做零售和做私行都是有规律的，做零售需要培养客户，做私行也一样需要培养。”