北京466部队医院深化“细节观”，优化服务质量

    北京 2011-12-30(中国商业电讯)－－网络挂号零等待，微笑服务每位患者，心理疾病有人医…… 

    近几年，北京466部队医院（http://www.81988888.com/）的精湛医术声名远播，慕名来院治疗的患者接踵而至。然而，最让466医院医务人员津津乐道的，不是医院的精湛技术，而是医院多年来一直坚持的“细节观”。 

    等待之苦如今不再，网络挂号零等待 

    得了病要挂号到医院看病是小王很困扰的，一想起要在医院排很长时间的队挂号，小王就头疼。 

    原来，小王得了宫颈糜烂，因为知道这种疾病如果不尽早治疗是会引起女性不孕的，所以她很着急到医院治疗，可一想起排队挂号的痛苦就困扰不堪。后来在朋友介绍下，小王通过网络挂上了北京466医院的专家号。 

   北京466医院为了方便患者就医，积极响应医改，开通电话、网络预约方便患者咨询、挂号，患者在网络上只需一分钟就可以挂号就医，省去了到医院进行排队挂号浪费的时间，方便了患者及时就医。 

    微笑服务每位患者，搭建医患沟通桥梁 

    “这次来466医院看病，让我深切感受到部队医院的专业性，服务非常好，一进医院医护人员就面带微笑的迎接我，直到我离开医院。”在466医院看完病即将离开的张女士说。 

    微笑服务是北京466医院特别开展的细节服务，微笑是沟通医患关系的桥梁，466医院的医务人员积极响应医院的“两米微笑”活动，在全院开展微笑服务，对每一位患者都微笑对待，以减少患者的心理负担，受到患者的欢迎。 

    来466医院的每一位患者都能享受到热情、温馨、周到、微笑的服务，社会各界及相关部门都对其进行满意评价。 

    心理疾病有人医治，患者享受家的感觉 

    “祝你生日快乐!祝你生日快乐……”伴着欢笑和烛光，让宫外孕术后初愈的陈静沉浸在幸福的海洋中。妇科主任亲自把生日蛋糕送到了她的嘴边……两行热泪从陈静眼中夺眶而出。 

    “要把为民服务的工作做得好、做得精、做得细，做到患者的心坎儿上，让每一位患者都能感受到像家一样的温暖!”466医院的医务人员是这样说的，也是这样做的—— 

    北京466医院（http://www.81988888.com/）不仅医治患者的身体疾病，更是对患者的心理伤害进行安抚治疗，每一位来466医院治疗的患者都是痛苦而来、满意而归，切实感受到一个部队医院的细节观。 

    北京466医院的这种“细节观”建设为医院迎来了很多掌声，但这却不是医院的本来目的，医院是为患者服务的，466医院所有的措施都是为患者服务的，得到患者的肯定和满意才是466医院一直努力的。